SELLING PROSES NEW CARRY

"Apakah untuk pembelian Mobil Suzuki ini, saya bisa dapat DP rendah tanpa ditolak leasing?"

Jawaban yang paling tepat yang perlu disampaikan atas pertanyaan konsumen tersebut adalah :

• Konsumen dapat DP rendah masih memungkinkan dengan adanya tambahan subsidi sehingga DP turun, Dealer akan memberikan program potongan angsuran sehingga meringankan jumlah angsuran yang akan dibayarkan kelak

• DP rendah bisa dikondisikan ke berbagai Lembaga pembiayaan dengan syarat semua dokumen yang diperlukan terpenuhi dan hasil survey sesuai dan memenuhi syarat 5C

• Mohon maaf sebelumnya, kebijakan saat ini untuk pembelian jenis komersial tidak bisa menggunakan DP rendah, namun tidak menutup kemungkinan untuk Lembaga pembiayaan yang lainnya, namun hal tersebut berakibat waktu proses pembelian kendaraan akan semakin lama

• Bisa saja terjadi, namun akan lebih baik jika konsumen naik DP karena akan ada pengaruh terhadap angsuran yang dibayarkan tiap bulannya menjadi lebih rendah (ringan), kemungkinan aplikasi diapproved leasing akan lebih tinggi dan jika dihitung secara total maka akan lebih untung jika konsumen menaikan DP

Waktu yang paling tepat meminta referensi konsumen Mobil Suzuki adalah:

• 3 hari setelah serah terima unit

• Saat melakukan perhitungan kredit

• Saat melakukan test drive New Carry

• Setelah proses closing (menutup penjualan)

Salah satu kenyamanan pengemudi dan penumpang berkendara dengan New Carry disaat menjalankan aktvitas usaha nya sehari-hari adalah:

• Jumlah pengait lebih banyak sehingga lebin aman saat muat barang muatan di bak New Carry

• Kabin muat 3 penumpang sehingga ruang gerak dalam kabin lebih nyaman

• Bagasi luas, menguntungkan karena dapat memuat banyak barang

• Tersedianya APAR, meningkatkan faktor keselamatan saat terjadi percikan api atau kebakaran ringan

"Pak Cermat perlu angkutan yang bisa muat banyak, New Carry sangat tepat untuk memenuhi kebutuhan usaha Pak Cermat. 

New Carry ini memiliki ukuran bak yang sangat luas dibandingkan dengan competitor (Granmax), sehingga daya angkut barang lebih banyak akan memudahkan dan menguntungkan usaha Bapak nantinya" 

Dialog tersebut termasuk Tahapan Selling Procces pada bagian :

• Mengatasi Keberatan Konsumen

• Menyambut Konsumen

• Presentasi Produk

• Menggali Informasi Kebutuhan Pelanggan

Ada berapa banyak kelebihan New Carry daripada Gran Max :

• 8

• 9

• 10

• 7

Di bawah ini pernyataan yang KURANG TEPAT adalah :

• Torsi New Carry lebih besar yakni 135Nm 4.400Rpm

• New Carry memiliki Daya Angkut 1 Ton, lebih besar daripada Gran Max

• Ukuran bak New Carry lebih besar sehingga muat barang lebih banyak

• Gran Max memiliki radius putar lebih kecil

Berikut ini Summary New Carry lebih baik dari Gran Max. manakah pernyataan yang kurang tepat:

• Biaya perawatan LEBIH TERJANGKAU

• Mesin terbukti bandel dan tangguh SEPERTI BADAK

• Tenaga maksimal tercapai pada Rpm tinggi, LEBIH IRIT BBM

• Radius putar kecil, GESIT BERMANUVER

1. Presentasi produk

2. Menyambut konsumen

3. Menutup penjualan

4. Menggali informasi kebutuhan

5. Mengatasi keberatan

Urutan tahapan Selling Process yang tepat adalah

• 2-4-5-1-3

• 2-1-5-4-3

• 2-4-1-5-3

• 2-1-4-5-3

Saat Presentasi Produk, hal penting yang harus dilakukan adalah:

• Ajak Sales Head atau bagian terkait lain untuk bantu menjelaskan

• Jelaskan bagaimana proses pembayaran kreditnya agar konsumen semakin yakin

• Ajak konsumen untuk melihat langsung keluasan bak muatan, merasakan kabin dan interior New Carry

• Hubungkan dengan gambaran umum profil/personal konsumen

Hal penting yang harus dilakukan saat Menggali Informasi Kebutuhan konsumen New Carry adalah:

• Hubungkan dengan gambaran umum profil atau personal konsumen dengan kebutuhan konsumen

• Lakukan percakapan personal untuk membangun kedekatan

• Menanyakan nama konsumen dan anggota keluarga

• Menanyakan profil konsumen (Alamat, pekerjaan, status, keluarga, jenis usaha, jenis muatan, dll)