Elite 20-05-2024

Es un ejemplo de que la expectativa de los clientes cambió:

• Investigar los productos antes de ir a la tienda.

• Probar los productos directamente en tienda.

• Conversar con un vendedor vía chat o Web.

¿Por qué los clientes se van?

• Porque el vendedor se enfoca más en la solución ideal

• Porque el vendedor se enfoca más en lograr la venta

• Porque el Vendedor no tiene el producto esperado.

La mejora continua del Vendedor, se logra a través de:

• Su mejor esfuerzo.

• Pequeños cambios.

• Aumentar sus ventas.

¿De qué manera puedes reconocer si tus técnicas de venta están funcionando?

• Medir los resultados.

• Aumento de tus ventas.

• El número de clientes que recibes.

Las preguntas abiertas comienzan con "¿quién?", "¿qué?", "¿cuál?", "¿dónde?", "¿por qué?", "¿cuándo?", "cuénteme".

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles son los objetivos de la investigación?

• Saber cuánto va a gastar el cliente, qué producto busca e identificar qué adicionales le podemos vender.

• Averiguar cuál es el producto que quiere el cliente, identificar sus necesidades, caprichos, deseos y estimular la confianza del cliente en ti.

• Identificar qué producto busca el cliente, cuánto va a gastar, y hacer que compre más del presupuesto original.

Este tipo de preguntas dan como respuestas un sí o no. La información que arrojan es insuficiente para seguir investigando.

• Cerradas

• Abiertas

• Opción múltiple.