MARKETING 1

. Định nghĩa marketing du lịch dựa trên những nguyên tắc căn bản sau:

A.  Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các doanh nghiệp du lịch và thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng

B.  Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các doanh nghiệp du lịch

C.  Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng

D. Nâng cao năng lực sản xuất

• a

• b

• c

• d

. Marketing hỗn hợp trong kinh doanh khách sạn, du lịch bao gồm mấy yếu tố?

A. 4 yếu tố -4P

B. 8 yếu tố -5P

C. 7 yếu tố -7P

D. 6 yếu tố -8P

• a

• b

• c

• d

. Marketing du lịch là,

   A. Quá trình liên tục, nối tiếp nhau qua đó các doanh nghiệp du lich lập kế hoạch, kiểm soát và đánh giá các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng và những mục tiêu của công ty, của cơ quan quản lý

   B. Quá trình liên tục, nối tiếp nhau qua đó các doanh nghiệp du lich lập kế hoạch, nghiên cứu, thực hiện, kiểm soát và đánh giá các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng

   C. Quá trình liên tục, nối tiếp nhau qua đó các doanh nghiệp du lich lập kế hoạch, nghiên cứu, thực hiện các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng và những mục tiêu của công ty, của cơ quan quản lý

   D. Quá trình liên tục, nối tiếp nhau qua đó các doanh nghiệp du lich lập kế hoạch, nghiên cứu, thực hiện, kiểm soát và đánh giá các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng và những mục tiêu của công ty, của cơ quan quản lý

• A

• AB

• C

• D

Phương tiện quảng cáo nào có ưu điểm là có cả hình ảnh, âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ và đối tượng khán giả rộng nhưng chi phí thường cao?

 A. Truyền hình

 B. Tờ rơi

 C. Báo chí

 D. Biển quảng cáo

• A

• B

• C

• D

Chiến lược tiếp thị nào thường sử dụng chủ yếu trong khách sạn?

 A. Phát tờ rơi

 B. Review

 C. Quảng cáo

 D. Quảng cáo và PR

• A

• B

• C

• D

Việc giới thiệu những tính năng ưu việt của một sản phẩm qua bao gói của sản phẩm đó được xem như là?

 A. Bán hàng cá nhân

 B. Bán hàng qua bao gói

 C. Quan hệ công chúng

 D. Quảng cáo

• A

• B

• C

• D

Trong bốn yếu tố 4C của marketing du lịch, "Convenience" (Sự tiện lợi) đề cập đến:

   A. Phân phối và tiếp thị

   B. Mức độ tiện lợi và dễ dàng của trải nghiệm du lịch đối với khách hàng

   C. Sản phẩm du lịch

   D. Nhu cầu của khách hàng

• A

• B

• C

• D

Trong bốn yếu tố 4C của marketing du lịch, "Customer Cost" (Chi phí mà khách hàng bỏ ra) đề cập đến điều gì?

   A. Sản phẩm du lịch

   B. Nhu cầu của khách hàng

   C. Chi phí mà khách hàng phải chi trả để tham gia vào trải nghiệm du lịch

   D. Phân phối và tiếp thị

• A

• B

• C

• D

Kênh phân phối là?

   A. Phải có ít nhất một cấp trung gian

   B. Phải có sự tham gia của các công ty kho vận

   C. Là một nhóm các tổ chức, cá nhân tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng

   D. Phải có nhà bán buôn

• A

• B

• C

• D

Trong bốn yếu tố 4C của marketing du lịch, "Customer Solutions" (Giải pháp cho khách hàng) đề cập đến điều gì?

   A. Phương pháp giải quyết vấn đề cho khách hàng

   B. Phân phối và tiếp thị

   C. Sản phẩm du lịch

   D. Nhu cầu của khách hàng

• A

• B

• C

• D