Acciones correctivas

Acción tomada para eliminar una no conformidad

• Acción preventiva

• Acción correctiva

• Corrección

• Acción de mejora

Toda no conformidad requiere un análisis de causa raíz

• Verdadero

• Falso

Son aquellos requisitos que espera recibir el cliente

• Implícitos

• Obligatorios

• Normativos

• Explícitos

Es el cumplimiento de un requisito

• No conformidad

• Salida no conforme

• Conformidad

• Producto no conforme

Se consideran que son acciones que pueden realizarse para abordar las consecuencias de una no conformidad , excepto:

• Gasto de recursos para reprocesos

• Otorgar concesiones

• No hablar con el paciente

• Devolución del pago

Acción tomada para eliminar la causa de una No conformidad real

• Acción de mejora

• Acción correctiva

• Acción preventiva

• Acción inmediata

Herramienta utilizada para el análisis de causa raíz que permite visualizar de manera gráfica las causas potenciales de un problema

• Diagrama causa-efecto

• Hoja de verificación

• Lluvia de ideas

• Método de los porqués

La no conformidad potencial es aquella que ya ocurrió y que esta sustentada con evidencia objetiva

• Falso

• Verdadero

El análisis del alcance de una no conformidad que afecte o se relacione con el producto contempla los siguientes pasos, excepto

• Interrumpir los exámenes

• Retener el informe

• Ignorar el significado clínico

• Informar al médico, si aplica.

Herramienta para análisis de causa raíz que implica generar ideas a través de la discusión grupal, para identificar las diversas causas posibles detrás de un problema particular.

• Lluvia de ideas

• Diagrama de Ishikawa

• 5 porqués

• Diagrama de causa- efecto