CRÉDITO Y COBRANZA 4.0 MODULO 4

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Professional Development

5 Qs

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Assessment

Quiz

Business

Professional Development

Easy

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Brenda Paola Gutierrez Vallejo

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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

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¿En qué consiste la técnica de cierre por demostración?

No existe esta técnica de cierre.

Consiste en demostrarle su historial de adeudos.

Es mantener una opción oculta y/o especial por tratarse del cliente.

Ninguna de las anteriores.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

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¿En qué consiste la técnica de cierre por balance de fuerzas?

Es debatir con el cliente para mostrarle que tenemos la razón.

Es resumir la situación de manera objetiva, enfatizando lo que va a ganar y lo que va a evitar.

Forzar al cliente a pagar recordándole las consecuencias.

Ninguna de las anteriores.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

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¿Qué es administrar el crédito?

Elegir correctamente a quien darle crédito.

Tener una base de clientes para poder llamarles y cobrarles.

Dirigir, ordenar, disponer y organizar todos los elementos relacionados con otorgamiento del crédito.

Ninguna de las anteriores.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

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¿En qué debe estar basado el nuevo enfoque de la cobranza?

En demostrar el porque tenemos la razón.

En el cliente.

En el servicio y en la venta de beneficios.

Ninguna de las anteriores.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

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¿Cuáles son dos elementos que nos ayudan a convertir una pregunta en una pregunta de cierre?

Negociación y confirmación.

Despedida y resumen de acuerdo.

Ninguna de las anteriores.

Monto y plazo.