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Cesar Arturo Rosazza Dodero

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1.

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Son clientes de temperamento alto e insatisfechos

Son clientes empaticos

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¿ Qué tipo de cliente es el que no tiene confianza en si mismo?

Sabelotodo

Impaciente

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Tímido

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MULTIPLE CHOICE QUESTION

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¿ Qué cliente es el que es poco flexible , reacciona negativamente y siempre está a la defensiva?

Tímido

Amargado

Hablador

Silencioso

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿ En las técnicas del semaforo cuál es el momento en que tienes que pensar cual es el problema y la causa que provoca ese estado emocional?

Identifica la emoción

Deténgase a reflexionar

Expresa tus emociones

Ninguna

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6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

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¿ Quién es el encargado de efectuar el requerimiento de personal en una agencia?

Jefe de operaciones

Plataforma

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7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

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¿ Para determinar el lugar más apropiado de una agencia bancaria se realiza una........?

Encuesta

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