Search Header Logo

Training Service Excellent Review

Authored by Ayu Safitri

Professional Development

Training Service Excellent Review
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

1.Customer Satisfaction atau kepuasan konsumen berkaitan dengan...

Customer Loyalty

Relation Marketing

Customer Profitability

Semua jawaban benar

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

2.Elemen elemen dari Kepuasan konsumen yaitu...

Expectation

Performance

Comparision

Semua jawaban benar

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

3.Bila konsumen puas maka akan memberikan dampak pada apa ?

Service Recovery

Relation Marketing

Consumer Profitability

Semua jawaban benar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

4.Komitmen yang kuat dari konsumen untuk berlangganan kembali untuk membeli produk yang kita miliki disebut...

Kepuasan Pelanggan

Loyalitas Pelanggan

Satisfaction Recovery

Semua jawaban benar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

5.Ciri ciri konsumen atau pelanggan yang loyal yaitu...

Melakukan pembelian kembali

Merekomendasikan produk suatu perusahaan kepada perusahaan lainnya

Tidak mudah dibujuk oleh pesaing untuk berpindah ke perusahaan pesaing

Semua jawaban benar

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

6.Apa efek yang ditimbulkan atau akibatnya bila terjadi ketidakpuasan dari konsumen/pelanggan ?

Timbul keluhan pelanggan

Timbul gugatan di Pengadilan

Berhenti menggunakan produk / jasa kita

Semua jawaban benar

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

7.Manfaat bagi perusahaan bila berhasil menciptakan kepuasaan pelanggan yang loyal yaitu..

Membangun customer relationship

Menciptakan customer retention

Menghasilkan customer referrals

Semua jawaban benar

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?