CREATIVIDAD E INNOVACIÓN: Semana 13

La segmentación de clientes es un proceso que consiste en categorizar a  los ________ en diferentes grupos, que  respondan a las características y  particularidades de los mismos.

• EMPLEADOS

• CLIENTES

• PROVEEDORES

• COLABORADORES

Al lanzar una campaña de marketing, no es importante enfocarse en un solo segmento de clientes.

• VERDADERO

• FALSO

Los 3 factores para elegir un segmento son: deseabilidad, visibilidad y _________.

• INSATISFACCIÓN

• FACTIBILIDAD

• INTENSIDAD

• FRECUENCIA

Las características como: Región del Mundo o País, Región dentro del País, Tamaño, Densidad, Clima; son características que pertenecen al factor:

• PSICOLÓGICO

• DEMOGRÁFICO

• GEOGRÁFICO

• ESTILO DE VIDA

Las características como: Personalidad, Estilo de percepción, Actitudes  acerca de si  mismo; son características que pertenecen al factor:

• PSICOLÓGICO

• DEMOGRÁFICO

• GEOGRÁFICO

• ESTILO DE VIDA

Las características como: Edad, Género, Tamaño de la familia, Estado, Ingresos, Ocupación, Clase social; son características que pertenecen al factor:

• PSICOLÓGICO

• DEMOGRÁFICO

• GEOGRÁFICO

• ESTILO DE VIDA

Las características como: Grupos de referencia, Roles sociales, Correlación  entre variables Demográficas  y Psicológicas.; son características que pertenecen al factor:

• PSICOLÓGICO

• DEMOGRÁFICO

• GEOGRÁFICO

• ESTILO DE VIDA

Las características como: Frecuencia de  uso, Estatus de lealtad, Actitudes hacia el  producto; son características que pertenecen al factor:

• PSICOLÓGICO

• BENEFICIOS DEL PRODUCTO

• USOS DEL PRODUCTO

• ESTILO DE VIDA

Las características como: Rendimiento o  prestaciones  esperadas, Necesidades  cubiertas por  el producto, Percepción de Marca, Satisfacción; son características que pertenecen al factor:

• PSICOLÓGICO

• BENEFICIOS DEL PRODUCTO

• USOS DEL PRODUCTO

• ESTILO DE VIDA

Los Buyer Personas son fichas de información de personas reales que pertenecen a nuestro segmento de clientes.

• VERDADERO

• FALSO