QUIZ SE DISERTA NO 19

Apakah kepanjangan dari SIPP ...

• Sistem Informasi dan Penanganan Peserta

• Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan

• Siaran Internet dan Penanganan Peserta

• Saluran Informasi dan Permintaan Pengaduan

Ada berapa jenis kategori pada aplikasi SIPP ...

• Informasi, Penanganan, Pengaduan

• Entri, Inbox, List

• Koordinasi, Eskalasi, Closed

• Informasi, Permintaan, Pengaduan

Berapa lama SLA tindak lanjut pengaduan ...

• 1 hari kerja

• 5 hari kerja

• 1-3 hari kerja

• 3 jam

Apabila bayi baru lahir dari peserta JKN tidak dapat diinputkan pada aplikasi SIPP maka RS dapat mengajukan permintaan dengan memilih kategori - topik ?

• Kategori : Permintaan
  Pokok masalah : Administrasi
  topik : Pendaftaran Bayi Baru lahir

• Kategori : pengaduan
  Pokok masalah : Administrasi
  topik : Aplikasi Mobile JKN sulit diakses

• Kategori : Informasi
  Pokok masalah : Administrasi
  topik : Prosedur pendaftaran bayi baru lahir

• Kategori : pengaduan
  Pokok masalah : Pelayanan kesehatan
  topik : Gangguan antrian melalui aplikasi Mobile JKN

Jenis kanal layanan tanpa tatap muka pengelolaan layanan pengaduan ...

• Care Canter 165

• BPJS Keliling

• FKRTL

• Kantor Cabang

Jika informasi/pengaduan yang bersumber dari Mobile JKN maka akan di proses oleh ....

• Kantor Cabang

• Jelita

• Senada (Kantor Pusat)

• Pandawa

Pengertian dari Informasi adalah ....

• penyampaian permintaan atau permohonan oleh peserta/calon peserta

• Penyampaian ungkapan ketidakpuasan oleh peserta/calon peserta

• Keterangan pernyataan atau gagasan yang mengandung makna dari peserta

• Pemberian kabar/berita terkait program JKN melalui kanal layanan baik tatap muka maupun tanpa tatap muka

Jika identitas peserta tidak sesuai dengan data kependudukan, maka petugas PIPP akan menginputkan pada aplikasi SIPP dengan memilih jenis kategori ?

• Permintaan - Administrasi

• Informasi - Administrasi

• Pengaduan - Administrasi

• Pengaduan - Pelayanan Kesehatan

Dibawah ini yang merupakan topik pada kategori permintaan, kecuali ....

• perubahan identitas (NIK, tanggal lahir, nama)

• Pendaftaran bayi baru lahir

• Perubahan nama bayi

• Aplikasi Mobile JKN sulit di akses

Data yang harus di isi pada halaman pengentrian data peserta pengaduan/permintaan informasi kecuali ...

• NIK/No Kartu

• Nama Pelapor

• Nomor Handphone

• Segmen Peserta