GLOSARIO BALANCED SCORECARD

¿Què es el BSC?

• Razón de ser de la Organización

• Plan de acción diseñado para lograr un objetivo específico

• Herramienta para definir y hacer seguimiento a la estrategia de una organización

• Otros

¿Cuál es la importancia del BSC?

• Aumentar puntos claves para cada una de las perspectivas

• No se pueden asignar responsabilidades

• Transformar las estrategias en objetivos medibles

• Otros

¿Què es la perspectiva del cliente?

• Evalúa como la empresa genera ganancias para la empresa

• Evalúa como la empresa satisface las necesidades de los clientes

• Define como la organización contribuye con el producto

• Otros

¿ A què hace referencia la perspectiva financiera?

• Evalúa el desempeño financiero de la empresa

• Contribuye a la realización fiscal y económica de la empresa

• Evalúa el desempeño contable, social y moral de la empresa

• Otros

Son indicadores de la perspectiva de aprendizaje y crecimiento.

• Desarrollo del talento humano, reingeniería y sostenibilidad

• Innovación, desarrollo del talento y capacidad de adaptación

• Capacitación del talento, inversión y sistema continuo

• Otros

¿ A qué hace referencia la perspectiva de Procesos Internos?

• Evalúa la gestión de los clientes

• Evalúa del desempeño de los colaboradores

• Evalúa la eficiencia y efectividad de los procesos

• Otros

¿Cuáles son las perspectivas del BSC?

• Prest. Cliente, Prest. Contable, Prest. Control Externo, Prest. Aprendizaje y Desarrollo

• Prest. Cliente, Prest. Financiera, Prest. Control Interno, Prest. Aprendizaje y Desarrollo

• Prest. Personal, Prest. Financiera, Prest. Control Interno, Prest. Aprendizaje y Progreso

• Otros