SERVICE EXCELLENCE (PRETEST)

Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Hard
Inspira Askara
Used 1+ times
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Berikut adalah bagian dari pengertian service excellence, kecuali
Pelayanan yang sangat baik dan memuaskan
Pelayanan yang memiliki ciri khas kualitas
Membuat pembelian ulang (Repeat Order)
Pelayanan dengan standar kualitas yang tinggi
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Berikut adalah tujuan dari adanya penerapan Service Excellence di Perusahaan/ Lembaga/ Organisasi, kecuali
Meningkatkan laba/keuntungan
Meningkatkan omzet penjualanperusahaan
Menciptakan kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction)
Menuruti semua kemauan Customer
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Berikut adalah faktor penting dari adanya Service Excellence, kecuali
Menjatuhkan Kompetitor lain
Persaingan yang semakin tajam
Tempat berkumpulnya uang dan pekerjaan
Pemahaman yang semakin baik terhadap pelanggan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Yang menjadi harapan dari pelanggan dalam hal pelayanan dari kita adalah sebagai berikut, kecuali
Sentuhan Pribadi
Mendapatkan solusi kehidupannya
Kenyamanan
Konsisten
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Apa yang harus kita hadapi ketika menerima Komplain dari seseorang
Cuek dan Meninggalkannya
Menyerahkan kepada rekan/orang lain
Menolak dan kembali menyalahkan
Menerima dengan baik kemudaian memberikan solusi
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Yang menjadi komponen komunikasi adalah sebagai berikut
Verbal
Visual
Vocal
Semua jawaban benar
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Yang dimaksud dari Standarisasi dalam suatu system adalah
Penyangga
Aturan
Prinsip
Budaya
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
WAWANCARA PPPK 2021

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Etika Publik Latsar CPNS

Quiz
•
University - Professi...
10 questions
Agenda III CPNS

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Registrasi KAP - Kode Etik

Quiz
•
Professional Development
10 questions
CORPORATE CULTURE SCHOOL UNDERSTANDING

Quiz
•
Professional Development
17 questions
KUIS ZI BDK DENPASAR

Quiz
•
Professional Development
20 questions
PELAYANAN PRIMA

Quiz
•
Professional Development
14 questions
kesai kuwis

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
18 questions
Writing Launch Day 1

Lesson
•
3rd Grade
11 questions
Hallway & Bathroom Expectations

Quiz
•
6th - 8th Grade
11 questions
Standard Response Protocol

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Algebra Review Topics

Quiz
•
9th - 12th Grade
4 questions
Exit Ticket 7/29

Quiz
•
8th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Handbook Overview

Lesson
•
9th - 12th Grade
20 questions
Subject-Verb Agreement

Quiz
•
9th Grade