Recepción y Alojamiento en Hoteles

¿Qué significa check-in en un hotel?

• Reserva de habitación

• Registro en un hotel

• Desayuno en la habitación

• Salida del hotel

¿Cuál es la función principal del departamento de recepción en un hotel?

• Limpieza de habitaciones

• Gestionar reservas, atender a huéspedes, proporcionar información y gestionar quejas y solicitudes.

• Cocina los alimentos

• Mantenimiento de jardines

¿Qué es un PMS en la industria hotelera?

• Un PMS en la industria hotelera es un Sistema de Mensajería Personalizada.

• Un PMS en la industria hotelera es un Software de Marketing de Productos.

• Un PMS en la industria hotelera es un Programa de Mantenimiento de Servicios.

• Un PMS en la industria hotelera es un Sistema de Gestión de Propiedades.

¿Cuál es la diferencia entre una habitación sencilla y una habitación doble en un hotel?

• Una habitación sencilla tiene más ventanas que una habitación doble

• La diferencia está en el color de las cortinas

• En una habitación doble siempre hay un balcón

• La diferencia radica en el tamaño y cantidad de camas disponibles en cada habitación.

¿Qué es el servicio de housekeeping en un hotel?

• Limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes.

• Venta de souvenirs en la recepción

• Clases de cocina para huéspedes

• Servicio de transporte en el hotel

¿Qué es un minibar y cómo se utiliza?

• Un minibar es un tipo de cama plegable que se utiliza para ahorrar espacio en habitaciones pequeñas.

• Un minibar es un mueble de almacenamiento para zapatos que se utiliza en vestidores.

• Un minibar es un pequeño refrigerador que se utiliza para almacenar bebidas y aperitivos en habitaciones de hoteles u otros lugares, proporcionando comodidad a los huéspedes.

• Un minibar es un dispositivo para secar el cabello que se utiliza en hoteles y spas.

¿Qué significa el término overbooking en la hotelería?

• Ofrecer descuentos a los huéspedes afectados por el overbooking

• Cerrar el hotel temporalmente para evitar el overbooking

• Reservar habitaciones adicionales para evitar el overbooking

• Aceptar más reservas de las que puede atender un hotel, lo que puede resultar en falta de habitaciones disponibles para todos los huéspedes confirmados.

¿Cuál es la importancia de la limpieza de habitaciones en un hotel?

• La limpieza de habitaciones en un hotel no afecta la reputación del establecimiento

• La limpieza de habitaciones en un hotel es importante para garantizar la comodidad, seguridad y satisfacción de los huéspedes, así como para mantener una buena reputación y prevenir la propagación de enfermedades.

• La limpieza de habitaciones en un hotel solo es importante para el personal de limpieza

• La limpieza de habitaciones en un hotel es irrelevante ya que los huéspedes no se fijan en eso

¿Qué es un servicio de conserjería en un hotel?

• Es un servicio de limpieza de habitaciones

• Es un servicio de entretenimiento nocturno

• Es un servicio que brinda asistencia a los huéspedes, como información sobre la ciudad, reservas de restaurantes, organización de transporte, entre otros.

• Es un servicio de alquiler de coches

¿Por qué es importante la seguridad en el área de recepción y pisos de un hotel?

• Para aumentar la cantidad de habitaciones disponibles

• Es importante para garantizar la protección de los huéspedes, prevenir robos, mantener la privacidad de los clientes y asegurar un ambiente seguro y acogedor.

• Para reducir el costo de los servicios ofrecidos

• Para fomentar la competencia entre los empleados