Negociação e Vendas 2 Trimestre

Qual das alternativas é uma habilidade interpessoal emocional essencial para um negociador?

• Falar em público

• Auto-consciência

• Habilidade matemática

• Conhecimento técnico

Por que, durante uma negociação, é importante que o negociador tenha controle emocional?

• Para manipular o cliente

• Para evitar tomar decisões precipitadas

• Para controlar o processo de negociação

• Para garantir o cumprimento das regras

A charge ao lado exemplifica um problema que o negociador deve evitar, qual habilidade ele deve utilizar para melhorar nesta situação?

• Controle emocional

• Negociação colaborativa

• Comunicação clara

• Falar mais alto

O que é negociação colaborativa?

• Focar em vencer a negociação a qualquer custo

• Trabalhar junto com a outra parte para encontrar uma solução mutuamente benéfica

• Ignorar as necessidades da outra parte

• Colaborar para que o outro saia ganhando

Por que é essencial para um negociador conhecer profundamente o produto que está vendendo?

• Para impressionar o cliente com argumentos

• Para conseguir uma vantagem competitiva significativa

• Para aumentar o preço do produto ou seviço oferecido

• Para simplificar a negociação

Quais das afirmações NÃO é um benefício de se conhecer profundamente o produto em uma negociação?

• Melhorar a argumentação de venda

• Reduzir os custos logísticos

• Responder a todas as perguntas do cliente

• Apresentar o produto de forma convincente

Qual é uma estratégia para conhecer melhor o mercado de atuação?

• Evitar treinamentos

• Manter networking com pessoas do setor

• Ignorar a concorrência

• Aguardar o cliente perguntar

O que significa ter um domínio de mercado em uma negociação?

• Conhecer os concorrentes

• Ter uma posição de vantagem sobre concorrentes, clientes ou fornecedores

• Reduzir a qualidade dos produtos

• Dominar o cliente com argumentos melhores

Qual das seguintes ações ajuda um negociador a manter um domínio de mercado?

• Ignorar feedbacks dos clientes

• Inovar e melhorar constantemente a qualidade dos produtos e serviços

• Reduzir o preço dos produtos drasticamente

• Nenhuma das alternativas

O que significa vender soluções?

• Oferecer descontos

• Vender produtos ou serviços que atendam ou superem às necessidades do cliente

• Vender produtos ou serviços independente do que o cliente precisa

• Vender produtos químicos