Kuis Pengetahuan Produk JKN

Apa yang harus dilakukan Satpam saat berinteraksi langsung dengan peserta?

• Menggunakan mesin antrian

• Makan dan minum di area layanan

• Tertawa dan bergurau dengan rekan peserta lainnya

• Mengucapkan terima kasih dan salam cuaca/salam sesuai dengan kearifan lokal

Apa yang harus dilakukan Service Officer saat melayani peserta?

• Mengidentifikasi kebutuhan peserta

• Bermain catur di area layanan

• Makan dan minum di area layanan

• Memegang Handphone selama jam layanan

Apa yang harus dilakukan Frontliner saat memanggil peserta secara manual?

• Memegang Handphone selama jam layanan

• Makan dan minum di area layanan

• Berdiri jika peserta telah dipanggil 3 kali oleh mesin antrian

• Menggunakan mesin antrian

Apakah yang menjadi standar sarana dan prasarana Meja Frontliner

• 1. 1. Name desk

  2. Komputer/Laptop (Posisi layar tidak menghalangi petugas

  dalam berinteraksi)

  3. Kalender BPJS Kesehatan (menghadap Petugas)

  4. Tablet SUPEL di dalam Holder

  5. Ballpoint meja

  6. Finger Print

• 1. 1. Name desk

  2. Komputer/Laptop (Posisi layar tidak menghalangi petugas

  dalam berinteraksi)

  3. Kalender BPJS (menghadap peserta)

  4. Tablet SUPEL di dalam Holder

  5. Ballpoint meja

  6. Finger Print

• 1. 1. Sign nama dan sign istirahat

  2. Komputer/Laptop (Posisi layar tidak menghalangi petugas

  dalam berinteraksi)

  3. Kalender BPJS Kesehatan (menghadap Petugas)

  4. Tablet SUPEL di dalam Holder

  5. Ballpoint meja

  6. Finger Print

• 1. 1. Name desk

  2. Komputer/Laptop (Posisi layar tidak menghalangi petugas

  dalam berinteraksi)

  3. Kalender BPJS Kesehatan (menghadap Petugas)

  4. Tablet SUPEL di dalam Holder

  5. Ballpoint meja

  6. Thermal Print

Kanal layanan BPJS Kesehatan yang dapat di akses secara non tatap muka adalah ...

• Aplikasi MJKN, CHIKA, VIKA, PANDAWA, WEBSITE BPJS Kesehatan

• Aplikasi MJKN, PANDAWA, CARE CENTER 165, SIPP, WEBSITE BPJS KESEHATAN

• Aplikasi MJKN, PANDAWA, CARE CENTER 165, LAPOR, WEBSITE BPJS KESEHATAN

• Aplikasi JMO, PANDAWA, CARE CENTER 165, SIPP, WEBSITE BPJS KESEHATAN

Apa yang harus dilakukan jika kartu peserta JKN hilang?

• Menggunakan KIS Digital

• Menggunakan Kartu Tanda Penduduk (KTP)

• Mengunduh aplikasi Mobile JKN

• semua benar

Apa yang menjadi hak peserta JKN-KIS?

• Menentukan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)

• menjadi peserta prioritas jika datang ke kantor BPJS

• Mendapatkan voucher discount jika membayar iuran tepat waktu

• Mendapatkan manfaat layanan obat sesuai keinginan peserta

Berapa target frekuensi layanan BPJS Kesehatan Keliling yang wajib dilakukan dalam 1 bulan?

• 20

• 24

• 22

• 25

Apa jenis layanan yang terdapat dalam BPJS Keliling?

• pendaftaran peserta PPU BU

• Pemberian informasi dan penanganan pengaduan langsung

• Pendaftaran Peserta kolektif

• Pembayaran iuran

"BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara program Jaminan Kesehatan berkomitmen untuk memberikan layanan yang berkualitas dan berkeadilan sesuai dengan standar layanan yang telah di tetapkan. Apabila kami tidak menjalankan komitmen ini, maka mohon dapat disampaikan melalui kanal penanganan pengaduan"

Kalimat di atas merupak isi dari ...

• Janji Layanan

• Maklumat Pelayanan

• Tujuan Pelayanan

• Budaya Pelayanan