Calidad - Ev1 Técnicas de Supervisión en Obras

¿Qué es la ISO 9000?

• Un sistema de gestión de calidad

• Un método de auditoría

• Una organización internacional de normalización

• Un conjunto de normas de control de calidad y gestión de calidad

¿Cuál es uno de los ocho principios de gestión de calidad según la ISO 9000-2000?

• Reducción de costos

• Innovación tecnológica

• Expansión internacional

• Enfoque al cliente

¿Qué es la Norma ISO 9001:2015?

• Una guía de marketing empresarial

• Un conjunto de normas de seguridad laboral

• Requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad

• Un protocolo de control ambiental

¿Qué es un Plan de Calidad?

• Un documento que establece estándares y procedimientos para cumplir con los requisitos de calidad

• Una herramienta de gestión de recursos humanos

• Un sistema de control de inventario

• Un método de publicidad y promoción

¿Qué representa el ciclo PDCA en el control de calidad?

• Diseñar, Producir, Comercializar, Distribuir

• Analizar, Implementar, Evaluar, Mejorar

• Investigar, Desarrollar, Lanzar, Monitorear

• Planificar, Ejecutar, Controlar, Actuar

En relación a la siguiente afirmación, indique si esta es verdadero o falso:

“El concepto de calidad ha sido el mismo a través de los años, ya que el cliente es quien manda en la indicación de los requerimientos, ya sea del producto o del servicio”.

• Verdad

• Falso

¿De qué dependerá el concepto de “calidad”?

• 
  Del cliente y sus requerimientos.

• De los criterios que se empleen para definir la calidad, establecidos en planos y protocolos

• De la posición en la que se encuentra el cliente.

• De cuál es el publico objetivo.

A partir de la figura presentada a continuación,
De las causas de “No Calidad” expuestas en la Figura :

Pregunta: ¿Cuál de todas las causas, es la que se debiera dar solución?

• Atraso en el transporte.

• Producto dañado.

• Atraso en la entrega.

• 
  Precio errado.

¿Cuál es el objetivo de un “Plan de Calidad” ?

• Incrementar la confianza de que los requisitos de la ISO 9001 se cumplen.

• Ordenar un sistema de Gestión de Calidad.

• Proporcionar una forma de relacionar los requisitos específicos del proceso, producto, proyecto o contrato con los métodos y prácticas de trabajo que apoyan la realización del producto o servicio ofrecido.

• Gestionar la Calidad de un Sistema de Gestión, de acuerdo con los requisitos del proceso, producto, proyecto o contrato.