Grooming

Mana yang bukan termasuk aspek grooming yang perlu diperhatikan oleh terapis spa

• Pakaian & Penampilan

• Kebersihan & Perawatan Kulit

• Menggunakan parfum belebihan

Tujuan Grooming adalah...

• Mercerminkan kepribadian yang baik dan memberikan kesan positif

• Menghormati dan memahami orang lain

• Membiasakan diri memperhatikan hal-hal yang baik

Kenapa perawatan Pribadi dan Kebersihan sangat penting di dunia SPA?

• Semua benar

• Meningkatkan kepercayaan diri

• Mencerminkan anda seorang profesional

Berikut adalah standar untuk kerapihan rambut wanita di area depan, kecuali...

• Rambut tidak boleh menghalangi kontak mata

• Rambut harus bersih dan disisir rapih

• Asesoris rambut harus bermutu tinggi

Salah satu cara kita untuk menjaga penampilan diri kita agar terlihat menarik ialah dengan....

• Menata rambut sesuai dengan tren dan kemauan sendiri

• Berbusana dengan menyesuaikan kondisi lingkungan dan diri sendiri

• Menyantap makanan yang berbau tajam

Hal-hal yang harus diperhatikan dalam berbicara adalah...

• Tidak memotong pembicaraan orang lain

• Gemar membicarakan orang lain

• Menertawai teman yang salah berbicara

Secara harfiah Grooming berarti?

• Penampilan diri

• Berpenampilan buruk

• Menjaga pola makan

Berikut adalah langkah-langkah terapis spa untuk menciptakan layanan yang unggul dalam kategori sambutan & interaksi awal, kecuali ...

• Sambutan hangat & ramah

• Konsultasi awal

• Berpakaian rapih

Pendekatan atau standar dalam memberikan pelayanan yang melebihi ekspektasi pelanggan, dengan fokus pada kepuasan, kualitas, dan pengalaman pelanggan yang luar biasa

Perhatian terhadap kenyamanan customer, merupakan langkah-langkah untuk menciptakan pelayanan yang unggul terdapat dalam ketegori

• Menangani masalah & umpan balik

• Pelayanan perawatan

• Komunikasi yang efektif