Comportement d'achat des consommateurs

Quels facteurs influencent le comportement d'achat du consommateur sur le point de vente ?

• Agencement du magasin

  Disposition des produits

  Promotions en cours

  Interactions avec le personnel de vente

• le temps qu'il fait dehors

• le temps passé sur son téléphone a chercher le produit

Comment les émotions influencent-elles les décisions d'achat ?

• Elles n'ont aucun impact

• Elles influencent les préférences

• Elles rendent les consommateurs indécis

• Elles augmentent le temps passé en magasin

Quels éléments peuvent créer une ambiance accueillante dans un magasin ?

• Lumières chaudes

  Musique douce

• Éclairage froid

• Odeurs désagréables

Quels outils numériques améliorent l'expérience d'achat ?

• le bouche à oreille

• Programmes de fidélité numériques

  Applications mobiles

  Bornes interactives

• Catalogues papier

Quel est le rôle des programmes de fidélité numériques ?

• Offrir des promotions personnalisées

  Récompenser la loyauté des clients

• Augmenter les prix des produits

• Diminuer la qualité des services

Les bornes interactives permettent aux consommateurs d'accéder à des informations sur les produits.

• Vrai

• Faux

qu'est ce qu'un achat reflechi?

• l’acheteur consacre beaucoup de temps a prendre sa décision

• l'acheteur achete sur un "coup de tête"

• l'acheteur achete de maniere periodique

Qu'est ce qu'un achat impulsif

• l'acheteur achete sans reflexion

• l'acheteur passe du temps ,et reflechi beaucoup avant d'acheter

• l'acheteur achète car c'est un produite de son quotidien

les habitudes d'achat tiennent compte de:

• des goûts et des couleurs

• des produits achetés ,des lieux frequentés ,de la frequence d'achat et des circonstances d'achat

• des envies,de l'argent sur son compte bancaire

qu'est ce qu'une attitude d'achat

• achat periodique ,d'une fidélité a une marque

• l'acheteur se promene avec classe quand il souhaite acheter quelque chose

• reaction favorable ou defavorable d'un client par rapport a un produit