MAPA DE PROCESOS, SIPOC Y BPMN

1. ¿Qué es un mapa de procesos?

• 1. Un documento financiero

• 1. Un diagrama que representa los procesos de una organización

• 1. Un tipo de software de gestión

• 1. Un informe de ventas

1. ¿Cuál es la utilidad principal de un mapa de procesos?

• 1. Aumentar las ventas

• 1. Conocer el funcionamiento interno de una compañía

• 1. Mejorar la publicidad

• 1. Reducir costos de producción

1. ¿Qué técnica se utiliza para representar procesos simples y secuenciales?

• 1. Diagramas de flujo

• 1. Diagrama SIPOC

• 1. Diagramas de carriles

• Modelo BPMN

1. ¿Qué tipo de diagrama es ideal para procesos complejos y la cadena de suministro?

• Diagrama de flujo

• • Diagramas de carriles

• • Diagrama SIPOC

• • Modelo BPMN

1. ¿Cuál es el primer paso para elaborar un mapa de procesos?

• 1. Dibujar el mapa

• 1. Identificar las entradas y salidas

• 1. Definir el objetivo del proceso

• Asignar responsables

1. En el proceso de elaboración de un mapa de procesos, ¿qué se debe identificar en el segundo paso?

• 1. Las actividades clave

• 1. Las entradas y salidas

• 1. Los responsables

• 1. La técnica a utilizar

1. ¿Qué implica el tercer paso en la elaboración de un mapa de procesos?

• • Revisar y validar el mapa

• • Dibujar el mapa

• • Determinar las actividades clave

• • Asignar responsables

1. ¿Qué significa el acrónimo SIPOC?

• • Proveedores, Entradas, Proceso, Salidas, Clientes

• • Suministros, Insumos, Proceso, Oportunidades, Clientes

• • Sistemas, Entradas, Proceso, Oportunidades, Clientes

• • Suministros, Entradas, Proceso, Salidas, Clientes

1. ¿Qué aspecto se documenta en la sección de "Proveedores" de la matriz SIPOC?

• • Los resultados finales del proceso

• • Las tareas específicas del proceso

• • Las personas o entidades que proporcionan insumos

• • Los clientes que recibirán el producto

1. ¿Cuál es el objetivo principal de BPMN?

• 1. Aumentar los costos operativos

• 1. Reducir el número de empleados

• 1. Limitar la comunicación entre departamentos

• 1. Mejorar la eficiencia y obtener una ventaja competitiva