dossier 6: Etablir le contact avec le prospect

Quelles peuvent être les sources du stress

• une surcharge de travail

• la désorganisation et l'éparpillement vers des tâches secondaires

• le manque de confiance de soi

• l'isolement, le repli sur soi

Quelles sont les solutions face au stress?

• Avoir une vie sociale, faire des activités

• prendre du temps pour soi et se ressourcer

• apprendre à se connaitre

• fuir les responsabilités

• se fixer des priorités et gérer son temps

Chronologiquement, la présentation de l'entreprise s'effectue avant d'avoir identifié le client

• vrai

• faux

Le bonjour doit être froid et sans sourire

• vrai

• faux

Adopter une posture dynamique, c'est avoir le buste droit et légèrement incliné vers le client

• vrai

• faux

La règle des 4x20 lors de la phase de démarrage est la suivante

• 20 premiers pas, 20 premiers centimètres, 20 premiers mots, 20 premières secondes

• 20 premiers regards, 20 premiers centimètres, 20 premiers mots, 20 premières minutes

• 20 premières phrase, 20 premiers gestes, 20 premières objections, 20 premières secondes

Les étapes de la prise de contact au téléphone: l'entame, l'accroche, la disponibilité, et l'objet.

• vrai

• faux

LinkedIn est un réseau social professionnel en ligne créé en 2002 à Mountain View (Californie)

• vrai

• faux

Les caractéristiques du message d'ajout de contact à un réseau sur LinkedIn sont:

• se présenter brièvement

• ne pas dépasser 1000 caractères

• un message personnalisé

• mettre en avant les points communs

Les caractéristiques du message personnalisé d'échange sur LinkedIn sont:

• montrer que l'on connait l'entreprise, le secteur, les produits…

• un message clair et précis sur les attentes, les propositions et les bénéfices.