Un questionnaire doit...

• aller du plus spécifique au général

• alterner questions spécifiques et générales

• aller du plus général au spécifique

• alterner questions fermées et questions ouvertes

Quel élément n'est pas une source d'information interne ?

• Les documents comptables

• L'INSEE

• Les documents commerciaux

• Les fichiers clients

Quelle est l'avant-dernière étape de la démarche d'étude ?

• Collecte des données

• Analyse de la situation

• Résolution du problème

• Analyse et interprétation

Les réponses aux questions ouvertes sont plus faciles et rapides à analyser

• Vrai

• Faux

Une question dichotomique est une question proposant deux modalités de réponses dont une seule est possible.

• Vrai

• Faux

"Indiquez votre degré d'accord ou de désaccord" : quel est le type d'échelle à utiliser ici ?

• Echelle de Likert

• Echelle d'Osgood

• Echelle d'intention

• Echelle de Stapel

L'objectif des questions filtres est d'établir le profil socio-démographique des répondants

• Vrai

• Faux

"Avez-vous peur d'utiliser votre CB pour effectuer des achats en ligne ?" - Cette question comporte-t-elle un biais de formulation ?

• Oui

• Non

"Avez-vous l'intention de visiter la Savoie prochainement ?" - Cette question comporte-t-elle un biais de formulation ?

• Oui

• Non

"Combien d'enfant(s) avez-vous ?" - Cette question comporte-t-elle un biais de formulation ?

• Oui

• Non