Quiz Perusahaan Jasa

Perusahaan jasa memiliki karakteristik utama yang membedakannya dari perusahaan dagang dan manufaktur. Salah satu karakteristik utama perusahaan jasa adalah...

• Menjual produk fisik

• Memproduksi barang jadi

• Menyediakan layanan yang tidak berwujud

• Mengelola bahan mentah

• Menyimpan persediaan barang dagangan

Perusahaan yang menyediakan jasa akan mengalami kesulitan untuk melakukan stok produk karena...

• Produk jasa tidak berwujud dan tidak bisa disimpan

• Biaya penyimpanan jasa sangat mahal

• Jasa perlu diproduksi dalam jumlah besar

• Jasa membutuhkan banyak bahan baku

• Jasa memerlukan tempat penyimpanan besar

Manakah di bawah ini yang merupakan contoh dari perusahaan jasa?

• PT Indofood

• PT Astra International

• PT Garuda Indonesia

• PT Gudang Garam

• PT Sinar Mas Agro Resources

Salah satu perbedaan utama antara perusahaan jasa dan perusahaan dagang adalah...

• Perusahaan jasa memiliki barang persediaan

• Perusahaan jasa memproduksi barang fisik

• Perusahaan jasa tidak memiliki persediaan barang fisik

• Perusahaan dagang tidak memerlukan layanan purna jual

• Perusahaan jasa selalu memproduksi barang jadi

Karakteristik berikut ini yang tidak dimiliki oleh perusahaan jasa adalah...

• Memberikan pelayanan yang bersifat personal

• Produk yang ditawarkan tidak dapat diraba

• Melakukan kegiatan produksi massal

• Tidak memiliki persediaan barang fisik

• Menyediakan layanan sesuai kebutuhan pelanggan

Perusahaan berikut ini bergerak di bidang jasa kecuali...

• Bank Mandiri

• Telkom Indonesia

• PT Sido Muncul

• Gojek

• PT Jasa Raharja

Salah satu tantangan dalam mengelola perusahaan jasa adalah menjaga kualitas layanan karena...

• Jasa dapat diproduksi dalam jumlah besar

• Jasa bersifat heterogen dan sangat tergantung pada penyedia layanan

• Jasa selalu disediakan dalam bentuk fisik

• Jasa dapat disimpan untuk waktu yang lama

• Penyedia jasa selalu sama dalam setiap situasi

Karakteristik utama dari perusahaan jasa adalah sifat layanannya yang...

• Berwujud dan bisa diukur

• Tidak berwujud dan simultan dengan konsumsi

• Diproduksi di pabrik

• Bisa dipersiapkan sebelumnya dan disimpan

• Berupa barang fisik yang diantar langsung

Manakah dari pernyataan berikut yang benar tentang perusahaan jasa?

• Jasa bisa dikembalikan jika tidak sesuai

• Jasa selalu menghasilkan produk yang bisa disimpan

• Jasa bersifat tidak berwujud dan tidak dapat disimpan

• Perusahaan jasa tidak memerlukan hubungan dengan pelanggan

• Kualitas layanan jasa selalu konsisten

Salah satu contoh layanan yang disediakan oleh perusahaan jasa adalah...

• Menjual makanan dan minuman

• Membangun rumah

• Mengirim paket barang

• Menyediakan kendaraan

• Mengolah bahan mentah