Quiz 11 - CRM & Marketing Automation

Apa fungsi utama dari CRM dalam Digital Branding?

• Mengelola data pelanggan
  

• Membuat desain kampanye iklan

• Mengotomatisasi pemasaran
  

•  Menyusun strategi konten

  
  

Apa manfaat terbesar dari Marketing Automation?

• Meningkatkan kreativitas dalam pemasaran
  

•  Menghemat waktu dan tenaga tim pemasaran
  

• Mengurangi interaksi dengan pelanggan
  

• Memperluas jangkauan fisik bisnis

  
  

Apa yang dimaksud dengan "personalisasi" dalam konteks CRM?

• Mengirim pesan yang sama ke semua pelanggan
  

• Mengotomatiskan seluruh proses penjualan
  

• Menyediakan pengalaman yang disesuaikan berdasarkan data pelanggan

• Menjalankan promosi melalui media sosial

  
  

Salah satu contoh dari Marketing Automation adalah?

• Mengirimkan email secara manual kepada pelanggan
  

• Menjadwalkan kampanye iklan secara otomatis berdasarkan data

• Membuat konten secara manual setiap hari
  

• Mengelola keuangan perusahaan

  
  

Apa tujuan utama dari menggabungkan CRM dan Marketing Automation dalam digital branding?

• Mengurangi interaksi langsung dengan pelanggan
  

• Menghasilkan pengalaman pelanggan yang personal dan efisien
  

• Mengganti tim pemasaran dengan mesin otomatis

• Meningkatkan biaya operasional

  
  

Bagaimana CRM membantu meningkatkan loyalitas pelanggan?

• Dengan membuat konten yang viral
  

•  Dengan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal
  

• Dengan mempercepat proses penjualan
  

• Dengan meningkatkan jangkauan media sosial

  
  

Marketing Automation memungkinkan brand untuk?

• Mengirimkan pesan yang dipersonalisasi ke pelanggan pada waktu yang tepat
  

• Menghilangkan semua pekerjaan manual dalam pemasaran
  

• Mengabaikan data pelanggan

• Menciptakan iklan viral tanpa perencanaan

  
  

Apa salah satu keuntungan dari Marketing Automation dalam pemasaran digital?

• Meningkatkan biaya operasional
  

• Mengirimkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat
  

• Menurunkan kualitas konten yang dihasilkan
  

• Mengurangi jumlah data pelanggan yang dikumpulkan

  
  

CRM sering digunakan untuk?

• Menjalankan iklan televisi
  

• Mengelola dan menganalisis interaksi pelanggan
  

•  Merancang produk baru
  

• Membuat video promosi

  
  

Mengapa integrasi antara CRM dan Marketing Automation penting?

• Untuk mengurangi interaksi manusia dalam pemasaran
  

• Untuk meningkatkan kolaborasi antara data pelanggan dan otomatisasi pemasaran
  

• Untuk menghentikan penggunaan data dalam pemasaran
  

• Untuk membuat proses penjualan lebih lambat