
Ujian Pelayanan Penjualan
Authored by Nenes Tri
Education
10th Grade
Used 1+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
Salah satu konsep pelayanan prima yang berkaitan dengan perilaku saat menghadapi pelanggan seperti pakaian yang sopan, serasi, berpikir positif, sehat dan logis, serta menghargai adalah...
Attitude
Attention
Action
Ability
Appearance
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
Pelayanan prima dilakukan agar suatu perusahaan...
Dapat menyusun standar operasional prosduer dalam perusahaan
Dapat meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan kepada pelanggan atau masyarakat
Memenuhi target penjualan
Mengembangkan pelayanan yang lebih baik lagi
Mengetahui kekurangan dan kelebihan dari setiap divisi
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
Pelayanan prima merupakan upaya sebuah instansi, organisasi, atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggannya bertujuan utama....
menciptakan lingkungan kerja yang nyaman
mendukung visi misi perusahaan
membuat pelanggan puas sehingga dapat meningkatkan aspek lain
meningkatkan kualitas suatu perusahaan
meningkatkan kuantitas produk atau jasa yang dijual
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
Refleksi kepercayaan diri dan kredibilitas dari pihak lain dapat diperoleh dari penampilan yang baik secara fisik dan atau nonfisik. Hal ini merupakan faktor konsep pelayanan prima...
Attitude
Attention
Accountability
Ability
Appearance
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
Berikut ini adalah fungsi dari pelayanan prima, kecuali...
Melayani pelanggan dengan ramah, tepat, dan cepat sehingga pelanggan merasa puas
Menciptakan suasana di mana konsumen merasa diperhatikan dan dianggap sangat penting bagi perusahaan
Menciptakan pangsa pasar yang lebih baik lagi terhadap produk ataupun jasa yang dijual
Memuaskan pelanggan supaya tetap menggunakan produk maupun jasa perusahaan
Mendapatkan kolega baru perusahaan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
Tindakan atau kegiatan nyata yang harus dilakukan dalam konsep pelayanan prima dalam memberikan layanan kepada pelanggan dapat dilakukan dengan...
mencatat setiap pesanan pelanggan
mencatat kebutuhan pelanggan
menegaskan kembali kebutuhan dan mewujudkan kebutuhan para pelanggan
menyatakan terima kasih agar pelanggan mau kembali
jawaban a, b, c dan d benar
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 5 pts
Kepedulian penuh terhadap pelanggan, baik berkaitan dengan kebutuhan dan keinginan maupun pemahaman atas saran dan kritik merupakan faktor yang penting hari ini merupakan konsep pelayanan prima...
Attitude
Attention
Action
Ability
Appearance
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?