XUNG ĐỘT

Xung đột là gì?

• Là sự hợp tác giữa các cá nhân hoặc nhóm người.

• Là quá trình nảy sinh bất đồng, tranh chấp giữa các bên.

• Là sự phát triển của mối quan hệ tốt đẹp giữa hai bên.

• Là sự đồng thuận về ý kiến giữa các bên.

Nguyên nhân chính của xung đột là gì?

• Sự khác biệt về mục tiêu và lợi ích.

• Thiếu thông tin và hiểu lầm.

• Do ảnh hưởng của truyền thông.

• Do sự thay đổi thời tiết.

Xung đột trong tổ chức có thể mang lại điều gì?

• Chỉ mang lại sự tiêu cực và làm giảm hiệu suất làm việc.

• Chỉ làm gia tăng căng thẳng giữa các bên.

• Mang lại cả thách thức và cơ hội để phát triển.

• Không có ảnh hưởng gì.

Quan điểm truyền thống về xung đột cho rằng:

• Xung đột là điều không thể tránh khỏi trong tổ chức.

• Xung đột không có ảnh hưởng đáng kể đối với tổ chức.

• Xung đột là hiện tượng tích cực, cần thiết để tổ chức phát triển.

• Xung đột là hiện tượng tiêu cực, cần phải loại bỏ.

Quan điểm quan hệ con người (Human Relations) về xung đột cho rằng

• Xung đột luôn gây ra những hậu quả tiêu cực cho tổ chức.

• Xung đột là không thể tránh khỏi và có thể quản lý được

• Xung đột là mối nguy hiểm cần phải tránh xa.

• Xung đột chỉ mang tính tiêu cực và làm suy yếu tổ chức.

Xung đột chức năng là gì?

• Là loại xung đột mang lại sự bất ổn cho tổ chức.

• Là loại xung đột không có ảnh hưởng đến tổ chức.

• Là loại xung đột hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển của tổ chức.

• Là loại xung đột cần phải loại bỏ vì chỉ gây ra tác hại

Xung đột phi chức năng là gì?

• Là xung đột giúp thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới

• Là xung đột giúp tăng cường quan hệ giữa các bên trong tổ chức.

• Là xung đột không có tác động tiêu cực lẫn tích cực.

• Là xung đột làm giảm hiệu quả hoạt động của tổ chức.

Một ví dụ điển hình của xung đột chức năng là:

• Một cuộc tranh luận về cách cải thiện hiệu quả làm việc.

• Một cuộc cãi vã cá nhân giữa các thành viên trong nhóm

• Một cuộc xung đột về quyền lực và vị trí trong tổ chức.

• Sự mâu thuẫn gây ra sự chia rẽ trong nhóm.

Một trong những hậu quả của xung đột phi chức năng là gì?

• Cải thiện tinh thần làm việc và tạo ra môi trường sáng tạo.

• Gây cản trở cho sự phát triển và dẫn đến sự chia rẽ trong tổ chức.

• Tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các cá nhân và nhóm

• Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm và hợp tác

Xung đột trong tổ chức có thể ảnh hưởng như thế nào đến năng suất làm việc?

• Luôn làm giảm năng suất làm việc.

• Luôn làm tăng năng suất làm việc.

• Có thể làm tăng hoặc giảm năng suất tùy thuộc vào cách quản lý xung đột.

• Không ảnh hưởng đến năng suất làm việc.