Cuestionario sobre Calidad

Escribe un ejemplo de mejora continua en una empresa.

Escribe dos beneficios de implementar normas de calidad en una empresa.

¿Qué norma de calidad se utiliza comúnmente en empresas?

• ISO 9001

• ISO 5000

• ISO 1000

• ISO 2000

La mejora continua se refiere a:

• Hacer cambios solo cuando hay problemas

• Mejorar procesos de manera constante

• Mantener todo igual

• Aumentar la producción sin control

Completa la frase: La gestión de procesos implica __________.

• No seguir procedimientos

• Organizar y controlar actividades

• Ignorar resultados

• Aumentar errores

¿Qué significa "gestión de procesos" en el contexto de la calidad?

• No seguir procedimientos

• Controlar y mejorar las actividades de trabajo

• Aumentar costos sin razón

• Ignorar la retroalimentación

¿Cuál de los siguientes es un principio de la calidad?

• Satisfacción del cliente

• Aumento de costos

• Reducción de personal

• Ignorar quejas

Completa la frase: Las normas de calidad ayudan a __________.

• Aumentar la confusión

• Mantener un estándar de calidad

• Ignorar las quejas

• Reducir la satisfacción del cliente

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un principio de la calidad?

• Enfoque en el cliente

• Trabajo en equipo

• Desinterés por la calidad

• Mejora continua

Completa la frase: La capacitación del personal es fundamental para __________.

• Mejorar la calidad del servicio

• Aumentar la rotación de personal

• Reducir costos sin razón

• Ignorar la retroalimentación