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Quiz sobre Procesos y Métodos de Trabajo en Housekeeping

Authored by FRANCESC DALMAU

Hospitality and Catering

12th Grade

15 Questions

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Quiz sobre Procesos y Métodos de Trabajo en Housekeeping
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es una de las principales funciones del departamento de housekeeping?

Cuidar de la limpieza de las habitaciones

Atender a los huéspedes en la recepción

Preparar la comida para los clientes

Gestionar las reservas del hotel

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se debe establecer para lograr una limpieza eficaz en el menor tiempo posible?

Un sistema de reservas

Un programa de entretenimiento

Sistemas de trabajo o procesos

Un menú de servicios

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Quiénes suelen definir los procesos de trabajo en un alojamiento?

Los directores de marketing

Los proveedores de limpieza

La gobernanta y el departamento de operaciones

Los huéspedes

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo final de los procesos de trabajo en un hotel?

Reducir el personal

Alcanzar los estándares de calidad

Mejorar la decoración del hotel

Aumentar el número de huéspedes

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se debe hacer para que los procesos de trabajo sean eficaces?

Revisarlos constantemente

Eliminarlos si no funcionan

Aumentar la carga de trabajo

No comunicarlos al personal

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué método se menciona para la creación de procesos de trabajo?

La opinión de los huéspedes

Las redes sociales

Las encuestas de satisfacción

La experiencia adquirida

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se debe hacer después de crear los procesos de trabajo?

Revisar y controlar su ejecución

Destruir la documentación

Ignorar las sugerencias del personal

Cambiar el personal cada mes

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