PPCs

Joselyn levanta la FEC en campo, cara a cara con el cliente para reflejar la realidad del negocio y condiciones de vida del cliente.

• Transparencia

• Precios responsables

• Ruta de desarrollo

• Diseño de productos y canales de distribución apropiados

Si "Pedro el promotor feliz" se presenta a una ficha sin su uniforme, ¿A qué PPC está haciendo caso omiso?

• Compromiso y liderazgo

• Transparencia

• Prevención del sobreendeudamiento

• Trato justo y respetuoso a los clientes

Ofrecemos información completa sobre: plazos, montos, tasas, cuotas y condiciones.

Daniel le informa al grupo de señoras "Las bonitas" que pueden realizar sus pagos en Cajas de desarrollo, sucursales, puntos de la red Pronet, cajeros Akisí y la billetera electrónica.

• Privacidad de datos de los clientes

• Precios responsables

• Compromiso y liderazgo

• Transparencia

A la sucursal se presenta un cliente con un queja de la forma en que el promotor llegó a solicitar el solidario, sin embargo tanto Asistentes como Gerente no suben dicha queja a Sigma 7, ¿qué PPC están incumpliendo?

• Compromiso y liderazgo

• Mecanismos para la resolución de quejas y reclamos

• Privacidad de los datos de los clientes

• Trato justo y respetuoso a los clientes

¿Cuál es el PPC #2?

• Transparencia

• Prevención del sobreendeudamiento

• Precios responsables

• Privacidad de los datos de los clientes

Rodrigo evalúa que sus clientes tengan la capacidad de pago para poder avanzar en su ruta de desarrollo.

• Precios responsables

• Prevención del sobreendeudamiento

• Compromiso y liderazgo

• Diseño de productos y canales de distribución apropiados

Wendy es una promotora que busca cumplir sus metas en colocación y crecimiento de cartera mes a mes, cumpliendo en tiempo, forma y calidad con cada uno de los clientes, buscando la excelencia en su camino hacia el Desarrollo.

• Compromiso y liderazgo

• Segmentación

• Ruta de desarrollo

• Excelencia

Lisa promotora123 se niega a dar información sobre el status del crédito de su clienta doña Mary a la comadre de la misma, ¿Qué PPC está poniendo en practica?

• Transparencia

• Confidencialidad

• Privacidad de los datos de los clientes

• Respeto

Un modelo de desarrollo sostenido y continúo, que busca documentar y mejorar las condiciones financieras y sociales del cliente al iniciar su relación con FGE

• Calidad de vida

• FEC

• Ruta de desarrollo

• Principios de protección al cliente