
TSP 3
Authored by Trakindo TCID
Education
Professional Development
Used 1+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa saja aplikasi yang dibutuhkan oleh Agent TSP saat bekerja, kecuali
BOLD
WATI
PDS
NINMU
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Ketika Customer sudah dicall oleh agent TSP dan statusnya sudah completed, berapa lama Customer akan dilakukan survey kembali dengan transaksi yang sama?
1 Bulan
6 Bulan
3 Bulan
2 Bulan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa objective dari DNC List (do not call)?
Untuk memastikan pengukuran yang dilakukan terhadap agent TSP sudah sesuai dengan guideline, dan untuk improvement agent TSP
dalam melaksanakan survey TSP
Untuk mengetahui daftar customer mana saja yang tidak untuk di call survey TSP
Untuk mengetahui daftar customer mana saja yang tidak untuk di call survey TSP.
Untuk mengetahui daftar customer mana saja yang tidak untuk di call survey TSP.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa objective dari klarifikasi jawaban score survey
Untuk mendapatkan kepastian dari customer bahwa bersedia untuk dilakukan survey
Untuk mengetahui daftar customer mana saja yang tidak untuk di call survey TSP
Untuk mendapatkan hasil yang maksimal ketika customer bersedia untuk dilakukan survey
Untuk memastikan jawaban score dengan komentar yang diberikan customer selaras terhadap hasil survey dan jenis
survey yang sedang berlangsung
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dipertanyaan yang ke berapakah loyalty questions itu
6-9
1-3
5-7
7-11
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Call status apa yang dimana saat dihubungi Customer sibuk dan meminta dihubungi kembali sesuai dengan waktu yang diinformasikan Customer atau kesepakatan bersama
Mesin penjawab (Answering Machine)
Masalah inter konektivitas (Inter Connectivity Issue)
Penghentian - tidak yakin model yang dilayani (Termination- not sure which model was
serviced)
Panggilan dijadwalkan ( Callback - Scheduled)
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa yang harus dilakukan agent TSP ketika mendapatkan case Alert
Menginput di SAP
Melaporkan kepada Team Leader
Menginput di Trans CXP
Tidak melaporkan kepada Team Leader
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
Wayang dan animasi Malaysia
Quiz
•
KG - Professional Dev...
15 questions
UTAR Industrial Session
Quiz
•
University - Professi...
12 questions
Post Test Media Interaktif Quizizz
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Bina Laman Pembelajaran Guru & Murid
Quiz
•
University - Professi...
10 questions
MONITORING PERISAI
Quiz
•
Professional Development
10 questions
DISEMINASI 5 AGUSTUS 2024
Quiz
•
Professional Development
15 questions
KUIS PRODUCT KNOWLEDGE HD
Quiz
•
Professional Development
10 questions
BPJS KESEHATAN QUIZ
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
54 questions
Analyzing Line Graphs & Tables
Quiz
•
4th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
Discover more resources for Education
20 questions
Black History Month Trivia Game #1
Quiz
•
Professional Development
100 questions
Screening Test Customer Service
Quiz
•
Professional Development
20 questions
90s Cartoons
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Reading a ruler in Inches
Quiz
•
4th Grade - Professio...
16 questions
Parallel, Perpendicular, and Intersecting Lines
Quiz
•
KG - Professional Dev...
12 questions
Valentines Day Trivia
Quiz
•
Professional Development