The execution premium de Kaplan y Norton

1. 1. ¿Cuál es el objetivo principal del Balanced Scorecard (BSC)?

• Aumentar las ventas a corto plazo.

• Monitorear el desempeño exclusivamente financiero.

• Traducir la estrategia en objetivos medibles.

• Delegar la gestión operativa a departamentos específicos.

2. 2. ¿Qué representa un mapa estratégico según Kaplan y Norton?

• Un plan de marketing anual.

• Un diagrama que muestra la relación entre los objetivos estratégicos.

• Un análisis de rentabilidad.

• 2. Un cronograma para la implementación de proyectos.

3. 3. ¿Cuáles son las cuatro perspectivas principales del Balanced Scorecard?

• Financiera, Clientes, Proveedores, Innovación, Aprendizaje y Crecimiento.

• Financiera, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje y Crecimiento.

• Productividad, Marketing, Recursos Humanos, Calidad.

• Operaciones, Competencia, Clientes, Logística.

4. 4. ¿Cuál es la diferencia entre un indicador financiero y un indicador no financiero en el Balanced Scorecard?

• Los indicadores financieros reflejan el desempeño inmediato del mercado, mientras que los no financieros miden únicamente la eficiencia operativa.

• Los indicadores financieros muestran resultados pasados, como ingresos y rentabilidad, mientras que los no financieros predicen desempeño futuro, como satisfacción del cliente y capacidad de innovación.

• Ambos indicadores son utilizados para evaluar solo los ingresos y gastos de la organización durante un periodo específico.

• Los indicadores no financieros solo son aplicables en organizaciones sin ánimo de lucro, mientras que los financieros se aplican en empresas privadas.

5. 5. ¿Qué impacto tiene la creación de un mapa estratégico en la implementación de la estrategia?

• Facilita que toda la organización visualice la relación entre los objetivos estratégicos y los procesos operativos, asegurando que cada área trabaje en armonía hacia la misma meta.

• Los mapas estratégicos eliminan la necesidad de establecer objetivos financieros específicos, concentrándose solo en los procesos internos.

• Permiten a la alta dirección definir tareas específicas para cada empleado sin necesidad de revisiones adicionales.

• El mapa estratégico se utiliza únicamente al principio del año fiscal y no requiere actualizaciones durante la ejecución.

6. 6. ¿Cuáles son las cinco líneas estratégicas descritas en The Execution Premium de Kaplan y Norton que ayudan a crear valor a lo largo del tiempo?

• Focalización en el cliente, Innovación, Estrategia financiera, Excelencia operativa, Desarrollo y expansión.

• Segmentación del cliente, Innovación incremental, Imagen/Estrategia digital, Eficiencia operativa, Capacitación continua.

• Focalización en socios comerciales, Innovación disruptiva, Reputación de marca, Calidad operativa, Desarrollo del talento humano.

• Focalización en el cliente, Innovación, Imagen/Estrategia de marca, Excelencia operativa, Aprendizaje y crecimiento.

7. 7. ¿Cómo define Kaplan y Norton la excelencia operativa?

• Consiste en automatizar completamente las operaciones para reducir la intervención humana y los errores operativos.

• Se refiere a eliminar procesos secundarios y concentrar todos los recursos en áreas clave de producción.

• Es la capacidad de mejorar continuamente los procesos internos para ofrecer productos y servicios de alta calidad al menor costo posible.

• Implica la subcontratación de procesos internos para que la empresa se concentre solo en su actividad principal.

8. 8. ¿Cuáles son los tres procesos que las empresas utilizan para seleccionar y gestionar su portafolio de iniciativas estratégicas, según The Execution Premium?

• Selección de los proyectos más rentables, Asignación de recursos financieros, Delegación de tareas a cada equipo.

• Priorización de iniciativas operativas, Planificación del presupuesto, Asignación de líderes por área.

• Definición de proyectos estratégicos, Control presupuestario trimestral, Supervisión continua de actividades.

• Elección de las iniciativas estratégicas, Financiación de la estrategia, Establecimiento de responsabilidades.

9. 9. ¿A qué se refieren el alineamiento vertical y horizontal en la gestión estratégica, según The Execution Premium?

• El alineamiento vertical garantiza que cada departamento defina sus propios objetivos sin interferencias, mientras que el alineamiento horizontal se enfoca en compartir recursos entre áreas para optimizar los costos.

• El alineamiento vertical se centra en asignar presupuestos de manera escalonada en función de las necesidades de cada nivel, mientras que el alineamiento horizontal permite una delegación flexible de tareas entre equipos.

• El alineamiento vertical asegura que los objetivos estratégicos definidos a nivel ejecutivo se traduzcan en acciones claras para los empleados en todos los niveles. El alineamiento horizontal facilita la colaboración entre diferentes unidades, eliminando silos y mejorando la eficiencia.

• El alineamiento vertical busca mantener una jerarquía clara en la toma de decisiones, y el alineamiento horizontal asegura que cada unidad opere de forma independiente sin afectar a las demás.

10. 10. ¿Qué recomienda Kaplan y Norton para asegurar el éxito de la estrategia?

• Monitorear continuamente los KPIs y ajustar cuando sea necesario.

• Despedir personal con bajo desempeño.

• Externalizar todas las operaciones no esenciales.

• Reducir gastos en tecnología.