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Calix Vanesa
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué es el CRM?
Un sistema de facturación.
Una tecnología que gestiona todas las interacciones de una empresa con clientes actuales y potenciales.
Un software para crear publicidad.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo básico del CRM?
Mejorar las relaciones de la empresa
Mantenerla conectada con los clientes
Optimizar procesos y aumentar la rentabilidad
Todas son correctas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué permite centralizar el CRM en una empresa?
Crear campañas de marketing
Mejorar las relaciones con los clientes, optimizar procesos y aumentar la rentabilidad.
Monitorear redes sociales.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué significan las siglas CRM?
Client Resource Management
Corporate Revenue Model
Customer Relationship Management
Consumer Retention Method
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cómo ayuda el CRM a las empresas en sus decisiones?
Mejora el presupuesto.
Ayuda a contratar más personal.
Identifica y anticipa las necesidades de los clientes.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cuáles son los principales beneficios del CRM?
Mejora la satisfacción del cliente, retención y toma de decisiones.
Aumenta las ventas y reduce gastos.
Facilita el diseño de productos.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué hace el CRM en el entorno B2B?
Administra relaciones entre empleados.
Administra y mejora las relaciones con clientes en entornos empresariales.
Facilita la comunicación entre clientes.
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