chuyên môn 4

chuyên môn 4

University

26 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

QLH chương 2 - NEU

QLH chương 2 - NEU

University

25 Qs

QTCCU - Chương 1

QTCCU - Chương 1

University

30 Qs

Luật Dân sự năm 2015

Luật Dân sự năm 2015

University

22 Qs

ANNHIENHP1 - B10

ANNHIENHP1 - B10

University

25 Qs

Du lịch sinh thái

Du lịch sinh thái

University

25 Qs

CHƯƠNG 4. DÂN CHỦ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA – NHÀ NƯỚC XÃ HỘI CHỦ NGHĨA

CHƯƠNG 4. DÂN CHỦ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA – NHÀ NƯỚC XÃ HỘI CHỦ NGHĨA

University

25 Qs

đề 3

đề 3

12th Grade - University

26 Qs

Nguồn gốc và bản chất của NN

Nguồn gốc và bản chất của NN

University

25 Qs

chuyên môn 4

chuyên môn 4

Assessment

Quiz

Social Studies

University

Hard

Created by

Giang Nguyễn

FREE Resource

26 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Phần mềm SAP: T-code để thực hiện chốt số lượng xe hàng tháng của căn hộ là gì
ZPM107
ZPM109
ZPM104
Zpm008

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Phần mềm SAP: T-code để thực hiện khai báo, tạo mới xe trên hệ thống là gì?
IE01
IE02
IE03
IE04

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Phần mềm SAP: T-code để thay đổi thông tin xe cư dân trên hệ thống là gì?
IE01
IE02
IE03
IE04

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Cư dân Căn hộ A phàn nàn về việc người bên ngoài đi bộ tập thể dục ở khu đường nội khu và yêu cầu Ban Quản lý không cho phép những người bên ngoài này vào. Trong trường hợp này, CSKH sẽ giải quyết phàn nàn của Cư dân như thế nào?
Thể hiện thái độ đồng cảm với Cư dân và cam kết làm việc với bộ phận an ninh để xử lý tình trạng này.
Thể hiện thái độ đồng cảm với Cư dân vì vấn đề này khiến Cư dân không hài lòng và mong Cư dân thông cảm vì khu vực các cổng dự án không có an ninh để kiểm soát nên không thể xử lý người vào dự án như mong muốn của Cư dân.
Thể hiện thái độ đồng cảm với Cư dân vì vấn đề này khiến Cư dân không hài lòng và mong Cư dân thông cảm vì dự án là Tòa nhà hỗn hợp TTTM, dịch vụ văn phòng, nhà ở cao tầng, ngoài khu căn hộ thì còn có khối đế là TTTM dịch vụ với những gian hàng/siêu thị phục vụ cho khách hàng (cư dân + khách bên ngoài) nên không thể cấm khách ngoài vào dự án.
Ghi nhận thông tin và chuyển cho bộ phận an ninh để phản hồi.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Cư dân gửi email phàn nàn về việc bộ phận an ninh xử lý không linh hoạt, hành Cư dân và khách của Căn hộ vì khách đến chơi nhà bị mất thẻ xe (không có giấy tờ chứng mình), Cư dân căn hộ đã gọi điện xác nhận nhưng bộ phận an ninh vẫn yêu cầu căn hộ xuống ký cam kết bảo lãnh chứ không chấp nhận xác nhận qua điện thoại, đồng thời bắt đóng phí mất thẻ. Trường hợp này CSKH sẽ trả lời như thế nào?
Gửi thông tin cho an ninh để an ninh lên làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Bộ phận CSKH xác nhận lại thông tin với bộ phận an ninh về trường hợp này. - Soạn thư phản hồi với ND: đã nhắc nhở nhân viên an ninh về cách làm việc với khách hàng để linh hoạt hơn và mong cư dân thông hiểu đối với sự việc phát sinh và thay mặt bộ phận an ninh xin lỗi vì sự việc này.
- Bộ phận CSKH xác nhận lại thông tin với bộ phận an ninh về trường hợp này. - Soạn thư phản hồi với ND: + Cảm ơn ý kiến góp ý của CD, đồng thời làm rõ quy định/quy trình xử lý đối với trường hợp mất thẻ xe (phải cung cấp được giấy tờ xe/chứng minh là chủ sở hữu tài sản/nộp phí bồi hoàn do mất thẻ). + Khẳng định phương án an ninh xử lý cho trường hợp khách của Căn hộ là linh hoạt so với quy định. + Mong nhận được sự thông hiểu của khách hàng vì an ninh có trách nhiệm với tài sản của cư dân/Khách hàng để dưới hầm nên việc xác minh thông tin phải được thực hiện cẩn trọng.
- Gọi điện thoại phản hồi Cư dân và xin lỗi Cư dân về cách xử lý cứng nhắc của an ninh, đồng thời đã quán triệt an ninh phải linh hoạt xử lý cho khách hàng.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Theo tiêu chuẩn của dịch vụ từ tâm, dịch vụ chuyên nghiệp bao gồm những gì?
Chất lượng: Hình ảnh chỉn chu, tác phong chuẩn mực
Đẳng cấp: Thái độ chân thành 6C
Chất lượng: Hình ảnh chỉn chu, tác phong chuẩn mực Đẳng cấp: Thái độ chân thành 6C
Chất lượng, Đẳng cấp và khác biệt

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Theo tiêu chuẩn của dịch vụ từ tâm, tâm của người Sun Group là gì?
Sun Group khỏe, Sun Group trách nhiệm, Sun Group văn minh, Sun Group xanh, Sun Group lan tỏa
Sun Group khỏe, Sun Group trách nhiệm, Sun Group văn minh, Sun Group xanh
Sun Group văn minh, Sun Group xanh, Sun Group lan tỏa
Thái độ chân thành 6C

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?