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La norma ISO 19011:2018 ofrece las directrices para auditar los sistemas de gestión por medio de criterios que se deben considerar cuando se realizan auditorias, independiente que sea parcial o completa.

• DE ACUERDO

• EN DESACUERDO

• O REQUIERE COMPLEMENTACION

Answer explanation

Es de acuerdo.

Esta definición corresponde a:

"Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría."

• CLIENTE DE LA AUDITORÍA:

• AUDITORIA

• CRITERIOS DE AUDITORÍA

Answer explanation

AUDITORIA: "Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría."

Las auditorías internas, para que sean exitosas y logren su propósito, se rigen por los siguientes principios:

• Enfoque basado en la evidencia: el método racional para alcanzar conclusiones de la auditoría fiables y reproducibles en un proceso de auditoría sistemático

• Presentación imparcial: la obligación de informar con veracidad y exactitud

• Confidencialidad: seguridad de la información

  Los auditores deberían proceder con discreción en el uso y la protección de la información adquirida en el curso de sus tareas

• Independencia: la base para la imparcialidad de la auditoría y la objetividad de las conclusiones de la auditoría

• Todas las anteriores.

Answer explanation

1. Enfoque basado en la evidencia: el método racional para alcanzar conclusiones de la auditoría fiables y reproducibles en un proceso de auditoría sistemático.

2.Enfoque basado en riesgos: un enfoque de auditoría que considera los riesgos y oportunidades.

3. Independencia: la base para la imparcialidad de la auditoría y la objetividad de las conclusiones de la auditoría.

4. Confidencialidad: seguridad de la información

Los.

5. Presentación imparcial: la obligación de informar con veracidad y exactitud.

6.Integridad: el fundamento de la profesionalidad

En la realización de las auditorías internas, no se tiene en cuenta el ciclo PHVA, este modelo solo se maneja en el desarrollo de cada numeral de las normas de la familia ISO.

• VERDADERO

• FALSO

Answer explanation

En la realización de las auditorías internas también está presente el ciclo PHVA. La persona o personas responsables en una organización de administrar el programa de auditoria internas están encargadas del planear, el verificar y el actúa:

La definición del programa de auditorías comprende varias actividades:

• 1. Establecer la extensión del programa de auditoría y Determinar los recursos

• 2. Definir los objetivos, el alcance y los criterios para cada auditoría

• 3. Seleccionar y determinar los métodos de auditoría, selección de los miembros del equipo auditor

• Todas las anteriores

• solo 1 y 3

Answer explanation

La definición del programa de auditorías comprende varias actividades: Establecer la extensión del programa de auditoría, Determinar los recursos del programa de auditoría, Definir los objetivos, el alcance y los criterios para cada auditoría individual, Seleccionar y determinar los métodos de auditoría, selección de los miembros del equipo auditor y asignación de responsabilidades, gestionar los resultados del programa de auditoría y la conservación de los registros, seguimiento, revisión y mejora del programa de auditoría, inclusive el método de presentación de informes.

Para definir la educación, formación y experiencia que debe tener un auditor, se deben considerar los conocimientos y habilidades requeridas en:

• 1. El proceso de auditoria y las normas de sistemas de gestión (que se vayan a evaluar).

• 2. El negocio de la organización cliente de la auditoria

• 3. La normatividad legal asociada tanto al sector en que se desenvuelve la organización

• Todas las anteriores son afirmativas

• Solo la 1 y la 3 son afirmativas

Answer explanation

Para definir la educación, formación y experiencia que debe tener un auditor, se deben considerar los conocimientos y habilidades requeridas en cuatro áreas: el proceso de auditoria, las normas de sistemas de gestión (que se vayan a evaluar), el negocio de la organización cliente de la auditoria y la normatividad legal asociada tanto al sector en que se desenvuelve la organización cliente de la auditoria, como la asociada al sistema de gestión a evaluar.

Este concepto hace relación a: "Son las comúnmente llamadas auditorías internas. Se realizan por, o en nombre de, la propia organización, como un proceso más del sistema de gestión siguiendo los requisitos de las normas de sistemas de gestión (numeral 9.2 de ISO9001:2015, ISO14001:2015 e ISO45001:2018, por ejemplo). Eso no quiere decir que necesariamente tenga que ser realizada por personal de la propia empresa."

• Auditorías de primera parte

• Auditoria combinada

• Auditoria de primera parte

Los hallazgos de las auditorias surgen de comparar las evidencias de auditoria contra los criterios de auditoria.

• Falso

• Verdadero

Este hallazgo es:

REQUERIMIENTO ESTÁNDAR AUDITADO- 5.1 ISO9001:2015

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad:

b) asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad para el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización.

DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD: La dirección de la organización no conoce bien las partes interesadas identificadas en su SGC, falta conocer de manera más amplia y segura el contexto de la organización.

EVIDENCIA OBJETIVA: Se evidencia de manera general que la dirección de la organización desconoce algunos aspectos del contexto de la organización, claves para determinar de manera clara las cuestiones internas y externas que son pertinentes a su propósito, así como en la determinación de las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la calidad.

• Conforme

• No conformidad

• Se requiere más información.

Está expresión es: Falsa o verdadera.

El numeral 9.2 de las normas ISO sobre sistemas de gestión determina los requisitos para las auditorías internas. De la misma forma que se debe evaluar la conformidad de los productos y servicios en ISO9001, el desempeño ambiental en ISO14001 o el desempeño en seguridad y salud de la organización, en ISO 45001, también se debe evaluar al sistema de gestión como tal, y esta es la razón de ser de las auditorías internas.

• FALSA

• VERDADERA