Search Header Logo

Customer Relationship

Authored by Pande Bagus

Business

University

Used 2+ times

Customer Relationship
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

30 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 3 pts

Perusahaan memerlukan informasi pelanggannya. Kalimat disamping merupakan salah satu manfaat dari

Loyalitas Pelanggan

Komunikasi Produk

Promotion Mix

Customer Relationship Management

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 3 pts

Apa itu implementasi CRM?

Perencanaan CRM

Pembatalan CRM

Penyalahgunaan CRM

Proses Penerapan CRM

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 3 pts

Segmentasi ini membagi pasar menjadi beberapa segmen berdasarkan tempat tinggal mereka. Hal ini disebabkan karena perbedaan lokasi yang seringkali memunculkan perbedaan selera, kebutuhan, dan budaya. Segmentasi ini disebut

Segmentasi Geografis

Segmentasi Psikografis

Segmentasi Sosial budaya

Segmentasi Perilaku

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 3 pts

Kemampuan suatu perusahaan untuk mempertahankan pelanggannya selama periode waktu tertentu

Kepuasan Pelanggan

Loyalitas Pelanggan

Kualitas Pelanggan

Retensi Pelanggan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 3 pts

Untuk apa Perusahaan mengimplementasikan CRM?

Meningkatkan Profit

Meningkatkan Biaya Produksi

Menurunkan Loyalitas Pelanggan

Meningkatkan hasil produksi

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 3 pts

Salah satu ciri dari social crm adalah

Limit Set hour

Based on Transaction

No limit set hour

Business Centric

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 3 pts

Salah satu manfaat dari social CRM kecuali

Menurunkan kontak dengan pelanggan

Meningkatkan layanan pelanggan

Meningkatkan efektifitas pelanggan

Meningkatkan kesadaran merek

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?