Repàs ret comunicacio escrita

Quin d'aquests canals de comunicació és més adequat per a una reclamació formal?

• Correu electrònic informal

• Missatge de veu

• Carta formal

• Crida telefònica

Quina és una de les tècniques més efectives per evitar malentesos en la comunicació empresarial?

• Usar un llenguatge ambigu

• Parlar de manera autoritària

• Verificar la comprensió del missatge

• Utilitzar un vocabulari tècnic complicat

Quin tipus de comunicació utilitza l'empresa per informar sobre una promoció a la seva pàgina web?

• Comunicació interna

• Comunicació formal

• Comunicació externa

• Comunicació lateral

Quina és una característica essencial del llenguatge utilitzat en un correu electrònic empresarial?

• Informalitat

• Professionalitat

• Subjectivitat

• Ambigüitat

Indica quines d'estes opcions són comunicacions internes escrites en l'empresa:

• Manual de benvinguda, reunions, telèfon

• Manual de benvenguda, enquestes, blog

• Newsletter, correu electrònic, informes

• Manuals de l’empleat, circular internes, notes informatives

Les etapes de l’elaboració d’un text son:

• Esquema, redacció i última lectura.

• Planificació, redacció i revisió.

• Fixar l’objectiu, buscar la coherència i la cohesió.

• Cap és correcta.

La coherència en un text es dona quan:

• Cada una de les parts està relacionada amb el tema central.

• No posseeix una correcta relació entre les seves oracions o enunciats.

• L'estructura no és clara, no està ben organitzat i presenta contradiccions.

• No existeixen connectors

L'acta és un document que ...

• Dona fe d'una transacció econòmica realitzada per empreses privades.

• Informa de manera interna al col·lectiu d'una empresa, no necessita firma.

• Deixa constància per escrit d'un fet o acte.

• És una eina de la comunicació escrita que permet que dos o més persones es comuniquin de manera ràpida, concreta i segura.

Què és un certificat?

• Document que reconeix oficialment un fet administratiu.

• Document que recull informació sobre un tema concret.

• Document que reflexa una o varies transaccions econòmiques entre empreses o empresa i individu.

• Document que recull l'acord entre dues o mes persones o empreses.

Per a una comunicació escrita eficaç:

• És necessari adaptar el llenguatge a les característiques del receptor.

  tius.

• Cal usar un llenguatge amb termes nega

• Cal utilitzar la veu passiva.

• Cal usar un llenguatge culte i tècnic, tot i que el receptor no l'entengui.