Soal Mengenai Komunikasi Melalui Telepon OK

Siapa penemu telepon?

• Graham Bell

• Nikola Tesla

• Alexander Graham Bell

• Thomas Edison

Apa fungsi utama dari telepon?

• Menyimpan data

• Melakukan dan menerima panggilan

• Mengirim email

• Mencetak dokumen

Apa yang dimaksud dengan telepon IP?

• Telepon yang menggunakan jaringan kabel

• Telepon yang tidak memerlukan listrik

• Telepon yang hanya bisa digunakan di rumah

• Telepon yang menggunakan protokol internet

Apa yang harus dilakukan saat menerima telepon?

• Mengangkat telepon setelah 5 dering

• Mengangkat telepon dengan segera

• Mengabaikan telepon

• Berbicara dengan suara keras

Apa yang harus dicatat saat menerima pesan telepon?

• Hanya nama penelepon

• Tanggal, waktu, dan isi pesan

• Hanya nomor telepon

• Hanya nama perusahaan

Apa yang sebaiknya diucapkan saat menjawab telepon?

• Apa kabar?

• Selamat pagi/siang/sore

• Halo

• Siapa ini?

Apa yang dimaksud dengan intercom?

• Telepon seluler

• Alat komunikasi di dalam organisasi

• Telepon yang digunakan di rumah

• Telepon untuk komunikasi jarak jauh

Apa yang harus dilakukan jika penelepon salah sambung?

• Menyambungkan ke nomor lain

• Mengabaikan penelepon

• Menutup telepon

• Memberitahu bahwa nomor salah

Apa yang sebaiknya dilakukan sebelum melakukan panggilan telepon?

• Mengabaikan semua catatan

• Menggunakan bahasa non formal

• Menelepon tanpa persiapan

• Menyiapkan tujuan dan nomor telepon

Apa yang harus dilakukan setelah menyampaikan pesan?

• Menyimpan pesan di tempat yang tidak terlihat

• Mengucapkan terima kasih

• Menutup telepon dengan cepat

• Mengabaikan penelepon