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Sesión 1 Gestión de Procesos

Authored by Edison Merino

Business

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Sesión 1 Gestión de Procesos
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Qué es un proceso según ISO 9000:2000?

Un conjunto de tareas sin relación.

Un conjunto de actividades independientes.

Un conjunto de actividades que transforman entradas en resultados.

Una actividad aislada dentro de la empresa.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de un proceso?

Se puede asignar responsabilidad a una persona.

Es una actividad única sin repetición.

Es eficiente y secuencial.

Aporta valor al producto o servicio.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Qué es un subproceso?

Un conjunto de tareas sin relación.

Un proceso independiente dentro de una organización.

Una tarea irrelevante.

Una parte de un proceso mayor, como la recepción en almacén.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Cuál es el objetivo principal de centrarse en los procesos en la empresa?

Optimizar los tiempos de respuesta y mejorar la creación de valor.

Mejorar el clima laboral.

Reducir la productividad.

Centrar todas las decisiones en el área de recursos humanos.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un proceso administrativo?

Transformación de hierro en acero.

Elaboración de planillas.

Fabricación de computadoras.

Venta de productos.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

¿Qué ventaja tiene el enfoque en procesos para la organización?

Mejora continua y visión holística de creación de valor.

Reducción del control interno.

Mayor fragmentación entre áreas.

Mayor enfoque en la producción únicamente.

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