Chương 7

Kiểm soát là chức năng cuối cùng trong các chức năng __________ trong quản trị.

• Tổ chức

• Lãnh đạo

• Hoạch định

• Quản trị

Quy trình kiểm soát bắt đầu bằng bước __________.

• Thiết lập mục tiêu

• Đo lường kết quả

• So sánh kết quả

• Thực hiện hành động

Kiểm soát trước là kiểm soát diễn ra __________ khi hoạt động bắt đầu.

• Trước

• Trong

• Sau

• Cùng lúc

Mục tiêu của kiểm soát là đảm bảo các hoạt động được thực hiện theo __________ đã đề ra.

• Kế hoạch

• Mục tiêu

• Tiêu chuẩn

• Ngân sách

Kiểm soát bên trong là việc nhân viên __________ bản thân và công việc của họ.

• Giám sát

• Tự kiểm soát

• Đánh giá

• Tương tác

Hệ thống kiểm soát bao gồm ba thành phần chính: thiết lập tiêu chuẩn, đo lường đánh giá, và __________.

• Thông tin phản hồi

• Hành động điều chỉnh

• Phân tích nguyên nhân

• Thực thi quy trình

Kiểm soát trong (kiểm soát đồng thời) diễn ra __________.

• Trước hoạt động

• Trong quá trình hoạt động

• Sau khi hoạt động kết thúc

• Khi lập kế hoạch

Nguyên tắc kịp thời trong thiết kế hệ thống kiểm soát là đảm bảo hệ thống phản ứng __________ với tình huống.

• Chính xác

• Nhanh chóng

• Linh hoạt

• Kinh tế

Phiếu kiểm soát dùng để ghi nhận __________ của quá trình hoạt động.

• Kết quả

• Tiêu chuẩn

• Sự thay đổi

• Mục tiêu

Biểu đồ Pareto dựa trên nguyên tắc __________.

• 50/50

• 70/30

• 90/10

• 80/20