Kiểm tra kiến thức Thương mại điện tử

Thương mại điện tử (E-commerce) là gì?

• Việc bán hàng trực tiếp tại cửa hàng

• Mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ qua mạng internet

• Quảng cáo sản phẩm trên truyền hình

• Vận chuyển hàng hóa từ kho đến người tiêu dùng

• Đâu là môn chuyên ngành thuộc Digital Marketing

• • ^{Marketing căn bản}

  • ^{Nhập môn Digital Marketing}

  • ^{Thiết kế hình ảnh với Photoshop}

  • ^{Truyền thông đa phương tiện}

  • ^{Kỹ năng hợp tác và làm việc}

• • ^{Tin học}

  • ^{Marketing căn bản}

  • ^{Nhập môn Digital Marketing}

  • ^{Thiết kế hình ảnh với Photoshop}

  • ^{Truyền thông đa phương tiện}

• • ^{Tin học}

  • ^{Kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm}

  • ^{Lớp học nghệ thuật 1}

  • ^{Tiếng Anh 1}

  • ^{Pháp Luật}

• • ^{Marketing căn bản}

  • ^{Nhập môn Digital Marketing}

  • ^{Thiết kế hình ảnh với Photoshop}

  • ^{Truyền thông đa phương tiện}

Một trong các công cụ quan trọng để thực hiện digital marketing hiệu quả là gì?

• Mạng xã hội

• Gửi thư qua bưu điện

• Tư vấn trực tiếp

• Treo banner, cờ phướn trên đường

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong ngành thương mại điện tử bao gồm điều gì?

• Viết email mạch lạc, rõ ràng

• Khả năng thuyết trình và truyền đạt thông tin cho khách hàng

• Lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng

• Tất cả các đáp án trên

Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, một trong những yếu tố quan trọng là gì?

• Thiết kế website đẹp mắt và dễ sử dụng

• Chạy quảng cáo liên tục

• Giảm giá mạnh mẽ cho tất cả các sản phẩm

• Tất cả các ý trên

Khi khách hàng phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội về sản phẩm, bạn cần làm gì?

• Phớt lờ phản hồi đó

• Đưa ra lời xin lỗi và giải thích vấn đề một

• Xanh chín luôn chứ đùa

• Cứ bảo vệ quan điểm, công ty trước tính tiếp

Digital Marketing là

• Marketing Online

• Marketing cả online và offline

• Marketing dựa trên hệ thống công nghệ, kỹ thuật số

• Là Quảng cáo

Trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho một cửa hàng thương mại điện tử, yếu tố nào là quan trọng nhất?

• Mức giá của sản phẩm

• Phân tích đối thủ và nhu cầu thị trường

• Hình thức thanh toán

• Sự phát triển của công nghệ

Khi làm việc trong một nhóm thương mại điện tử, kỹ năng lãnh đạo hiệu quả cần có bao gồm?

• Đưa ra quyết định nhanh chóng mà không tham khảo ý kiến người khác

• Khuyến khích sự sáng tạo và tôn trọng ý tưởng của các thành viên trong nhóm

• Đặt lợi ích cá nhân lên trên lợi ích chung của nhóm

• Chỉ làm việc một mình để tránh xung đột

Yếu tố nào có thể giúp tăng cường sự trung thành của khách hàng trong thương mại điện tử?

• Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc

• Giảm giá cho khách hàng mới

• Chỉ tập trung vào quảng cáo trực tuyến

• Thay đổi sản phẩm liên tục