Ô vuông mềm xĩu

Kĩ năng mềm là gì?

• Kĩ năng chuyên môn

• Kĩ năng công nghệ

• Kĩ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý bản thân

• Kĩ năng về máy móc

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả giúp ích gì trong giao tiếp?

• Giúp hiểu rõ hơn ý kiến của người khác

• Tăng cường khả năng nói chuyện

• Giúp làm chủ cuộc trò chuyện

• Giúp loại bỏ các ý kiến không phù hợp

Kĩ năng quản lí thời gian giúp:

• Làm việc hiệu quả hơn

• Tăng thêm thời gian rảnh

• Giảm thiểu số lượng công việc phải làm

• Tránh được tất cả deadline

Để giải quyết xung đột, điều quan trọng nhất là gì?

• Lắng nghe và tìm hiểu lí do cốt lõi của xung đột

• Bảo vệ quan điểm cá nhân

• Tranh cãi đến cùng

• Đưa ra quyết định một cách nhanh chóng

Một trong những kỹ năng quan trọng để thuyết phục người khác là:

• Tăng cường âm lượng khi nói

• Đưa ra các số liệu và lý lẽ hợp lý

• Đưa ra yêu cầu rõ ràng

• Chỉ trích ý kiến người nghe

Kỹ năng làm việc nhóm tốt nhất khi:

• Các thành viên biết lắng nghe, chia sẻ ý tưởng

• Chỉ một số người đóng góp

• Các thành viên tránh tranh cãi

• Có một người lãnh đạo

Kỹ năng nào cần thiết để quản lý stress

• Lắng nghe

• Giải quyết vấn đề

• Sáng tạo

• Kiên nhẫn

Kỹ năng nào giúp giải quyết vấn đề một cách sáng tạo

• Giao tiếp

• Lãnh đạo

• Quản lý cảm xúc

• Tư duy phản biện

Để cải thiện kĩ năng đàm phán:

• Tạo áp lực lên đối phương

• Tăng âm lượng khi nói

• Chỉ nói về lợi ích của mình

• Lắng nghe và hiểu quan điểm điểm của đối phương

Để giao tiếp hiệu quả, nên:

• Đảm bảo người khác hiểu rõ ý mình

• Chỉ tập trung vào nội dung nhóm

• nói càng nhiều càng tốt

• Tránh tiếp xúc mắt