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Planeación Estratégica 2a Evaluación

Authored by ENRIQUE Segura

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Planeación Estratégica 2a Evaluación
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Es una herramienta clave de gestión para las empresas que desean alinear su estrategia con acciones medibles y monitorear el progreso hacia sus objetivos a traves de indicadores medibles (KPI´s).

BSC

Planeación

Organización

RH

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Son las dimensiones del BSC, excepto:

Financiera

Procesos

Gente (aprendizaje y crecimiento)

Clientes

Organizacional

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Es una métrica cuantitativa que muestra cómo tu equipo o empresa progresa hacia tus objetivos empresariales más importantes.

 

Utilidad Operativa

KPI´s

Metrica operacional

Metrica organizacional

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Ejemplos de KPI´s de las dimensiones Financiera del BSC, excepto:

Ingresos

Nuevos clientes

Costo de ventas

Utilidad operativa

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Ejemplos de KPI´s de las dimensiones Clientes del BSC, excepto:

Nuevos clientes

Tracking de satisfaccion

Utilidad operativa

Fidelización de clientes

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La calificación del Mistery Shopper, las fallas en la calidad de los productos y quejas de los clientes, pertenecen a la dimensión del BSC:

Financiera

Gente

Procesos

Clientes

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

El cumplimiento a la capacitación del personal, la rotación y el crecimiento del personal, pertenecen a la dimensión del BSC:

Procesos

Financiera

Gente (aprendizaje y crecimiento)

Clientes

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