INFOS COMMERCIALES S48

1. 1. Sur Genesys Cloud, quelle action devra prochainement être faite systématiquement avant tout ajout de l’option Dazn ?

• Renseigner le code de conclusion «  Dazn » à la fin de l’appel

• Transférer le client sur le SVI dédié afin d’obtenir son accord pour transmettre son adresse email à Dazn

• Renseigner le code de conclusion « Vente OK »

2. 2. Lors du traitement des incidents Service Now, qu’est ce qui doit être fait quand le manager annule un incident créé par un conseiller, avec le motif « information disponible sous myBOOK » ? (plusieurs bonnes réponse)

• Rien le client est automatiquement recontacté afin de la lui apporter la bonne réponse à sa question

• Le manager doit rebriefer le conseiller pour le monter en compétence

• Recontacter le client si les informations communiquées par le conseiller sont erronées

• Pas d’action, le client reçoit une communication

3. 3. Sur quelles chaînes sera diffusé le match Bayern Munich / Pairs Saint-Germain lors de la 5ème journée de la Champions League ?

• CANAL+ et beIN SPORTS

• CANAL+ FOOT et CANAL+ Live 01

• CANAL+ SPORT et CANAL+ Live 01

4. 4. Quel sera le coup cœur de CANAL mardi 26 novembre à 21h00 ?

• PAS DE VAGUE

• PREMIERE AFFAIRE

• UN P’TIT TRUC EN PLUS

5. 5. Un prospect vous contacte pour souscrire uniquement à PARIE PREMIERE et PLANETE+ via la TNT, est-ce possible ?

• NON, le prospect doit s’abonner à CANAL+ et le PASS DIVERTISSEMENT

• OUI, le prospect doit s’abonner au MINIPACK

• NON, ces chaines ne sont plus commercialisées

7. 6. Concernant l’activation de compte, quelles affirmations ci-dessous sont exactes ? (plusieurs réponses possibles)

• Si le compte partenaire est activé, en cliquant sur l’identifiant partenaire (visible dans la vue contrat de FACE)  le statut activé apparait

• En cliquant sur l’identifiant du partenaire (depuis la vue contrat), l’indicateur Activé/ Non activé apparait sur la ligne activation de compte

• Si le client n’a pas activé son compte partenaire, en cliquant sur l’identifiant partenaire (visible dans la vue contrat de FACE): aucune info sur le statut d’activation n’est affichée (la notion de compte activé/non activé n’apparait pas)

8. 7. A quelle date s’arrête le service Disney+ ?

• Le 31/12/2024

• Le 31/01/2025

• Le 30/11/2024