
Carta de Reclamação: Uma Carta Argumentativa
Authored by KARINA GODOY
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que é uma carta de reclamação?
Um gênero textual que expressa satisfação
Um gênero textual que expressa indignação ou insatisfação
Um gênero textual que expressa alegria
Um gênero textual que expressa tristeza.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Complete: A carta de reclamação é uma resposta a alguma circunstância de ________.
alegria
incômodo
satisfação
surpresa
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a relação entre o remetente e o destinatário em uma carta de reclamação?
Relação próxima e pessoal
Relação distante e formal
Relação de dependência
Relação de amizade
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é o principal objetivo de uma carta de reclamação?
Expressar gratidão
Legitimar a insatisfação
Pedir desculpas
Fazer um convite
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Complete: A carta de reclamação pode incluir uma _______ para pressionar a instituição responsável.
Saudação
Narrativa
Despedida
Assinatura
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a função de marcar o local e a data na carta de reclamação?
Identificar o momento e o contexto
Concluir a carta
Ignorar o problema
Iniciar a argumentação
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é o papel dos e-mails trocados anteriormente na carta de reclamação?
Comprovar o fato ocorrido
Concluir a carta
Ignorar o problema
Iniciar a carta
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