Предоставление корректного решения

Как необходимо ответить на данное обращение?

• Уважаемый пользователь!
  По данному вопросу просьба обратиться в ФАЦ. Все необходимые контакты можно найти на их официальном сайте https://fca-rosminzdrav.ru/ .
  Адрес эл. почты: [e-mail] Телефон [phone].
  Благодарим за обращение.

• Перевести заявку на 2ЛП

• Направить Руководство пользователя

Как необходимо ответить на данное обращение?

• Медработник может получить сведения 3 способами:
  1. Получить электронную выписку об аккредитации, заверенную электронной подписью (юридически приравнена к бумажной), на портале ЕПГУ (при наличии такой информации в ФРМР);
  2. Получить электронную выписку (без электронной подписи) в своем личном кабинете https://lkmr.egisz.rosminzdrav.ru/ , нажав на кнопку «Получить выписку»);
  3. Получить бумажную выписку об аккредитации, обратившись в ФАЦ.

• Медработник может получить сведения 3 способами:
  1. Получить электронную выписку об аккредитации, заверенную электронной подписью (юридически приравнена к бумажной), на портале ЕПГУ (при наличии такой информации в ФРМР);
  2. Получить электронную выписку (без электронной подписи) в своем личном кабинете https://lkmr.egisz.rosminzdrav.ru/ , нажав на кнопку «Получить выписку»);
  3. Получить бумажную выписку об аккредитации, обратившись в ФАЦ.
  По данному вопросу просьба обратиться в ФАЦ. Все необходимые контакты можно найти на их официальном сайте https://fca-rosminzdrav.ru/ .

  Адрес эл. почты: [e-mail] Телефон [phone].
  Благодарим за обращение.

• Уважаемый пользователь!

  По данному вопросу просьба обратиться в ФАЦ. Все необходимые контакты можно найти на их официальном сайте https://fca-rosminzdrav.ru/ .

  Адрес эл. почты: [e-mail] Телефон [phone].
  Благодарим за обращение.

Какие данные необходимо запросить в этом случае? ( В заявке СНИЛС пользователя указан не был)

• Для дальнейшего решения вашего вопроса просьба указать следующие данные :

  - название Системы или сайта, к которому относится Ваше обращение и ссылка на него;

  - СНИЛС, под которым Вы работаете;

  - СНИЛС пользователя, на котором ошибка воспроизводится;

  - OID и/или ИНН организации;

  - дата и время возникновения проблемы;

  Необходимо описать ситуацию или ваш вопрос/ошибку (зависание, текст информационного сообщения) как можно подробнее, и приложить скриншоты (снимок экрана), на котором видны дата, время, заполняемые данные, а также ошибка.

• Для дальнейшего решения вашего вопроса просьба указать следующие данные :

  - СНИЛС, под которым Вы работаете;

  - СНИЛС пользователя, на котором ошибка воспроизводится;

  - дата и время возникновения проблемы;

  Необходимо описать ситуацию или ваш вопрос/ошибку (зависание, текст информационного сообщения) как можно подробнее, и приложить скриншоты (снимок экрана), на котором видны дата, время, заполняемые данные, а также ошибка.

• Для дальнейшего решения вашего вопроса просьба указать следующие данные :

  - СНИЛС пользователя, на котором ошибка воспроизводится;

  Необходимо описать ситуацию или ваш вопрос/ошибку (зависание, текст информационного сообщения) как можно подробнее, и приложить скриншоты (снимок экрана), на котором видны дата, время, заполняемые данные, а также ошибка.

Как необходимо ответить если обращается пользователь с просьбой внести информацию о образовании, так как данные в ЛК МР не внесены?

• СТП ЕГИСЗ не уполномочена заносить информацию за уполномоченных лиц. Для внесения/редактирования данных по образованию необходимо обратиться к текущему или предыдущему работодателю.

• Запросить Скан-копию документа об образовании и описание проблемы

• Запросить Скрин Ошибки и СНИЛС пользователя

Что необходимо отправить в ответ на данное обращение?

• Отправить ответ:
  У ФАЦ действует политика дублей - старое заявление заменяется более новым.

  Просьба ожидать завершения процедуры рассмотрения документов.

  Также Вы можете обратиться в ФАЦ за уточнением статуса заявления. 

   Все необходимые контакты можно найти на их официальном сайте https://fca-rosminzdrav.ru/ .

  Адрес эл. почты: [e-mail] Телефон [phone].
  Благодарим за обращение.

• Запросить:
  -Скрин ошибки, подробное описание проблемы
  - Снилс пользователя

• Отправить ответ:
  Уважаемый пользователь!

  По данному вопросу просьба обратиться в ФАЦ. Все необходимые контакты можно найти на их официальном сайте https://fca-rosminzdrav.ru/ .

  Адрес эл. почты: [e-mail] Телефон [phone].
  Благодарим за обращение.

Как необходимо ответить на вопрос "К кому обращаться по поводу наполнения справочника?"

• В случае возникновения вопросов/предложений по наполнения справочников, необходимо обратиться в Уполномоченную организацию. Обращение можно оставить через интерфейс сайта https://nsi.rosminzdrav.ru/ автоматически.Для этого в правом верхнем углу сайта https://nsi.rosminzdrav.ru/ необходимо нажать «Войти» и авторизоваться через Госуслуги.После ввода данных появится возможность выбрать пункт «Запрос».В открывшейся форме необходимо заполнить «Тему запроса», указать «Организацию, от лица которой обращается пользователь» и выбрать из списка справочник который необходимо обновить. Для выбора справочника из списка необходимо ввести его название или OID.  Далее в поле «Текст сообщения» необходимо описать, что требуется сделать со справочником и с какой целью.

• Необходимо осуществить запрос данных:
  - Официальный запрос подробным описанием сути. С подписью ответственного лица и печатью организации

• Необходимо обратиться в подразделение ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России - Регламентная служба Федерального реестра НСИ Минздрава России по адресу [e-mail].

Как необходимо ответить на вопрос пользователя: Хочу загрузить новый справочник, которого раньше не было на портале НСИ, как это сделать?

• В соответствии с Приказом от 27.08.2020 № 906н реализация полномочий Министерства здравоохранения Российской Федерации в сфере ведения нормативно-справочной информации осуществляется подведомственной организацией ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России, в лице специализированного подразделения – Регламентная служба Федерального реестра НСИ Минздрава России и включает в себя формирование, актуализацию и размещение объектов НСИ на Портале нормативно-справочной информации (https://nsi.rosminzdrav.ru).Обращения (запросы), связанные с публикацией и применением объектов НСИ, внесением дополнений и изменений в структуру и состав записей, а также предложения по развитию единого нормативно-справочного пространства в сфере здравоохранения необходимо направлять по адресу – [e-mail].

• Необходимо запросить:
  Официальный запрос с подписью ответственного лица и печатью ОУЗ Субъекта РФ

• Необходимо перевести обращение на 2ЛП с внутренним комментарием: "Просьба проконсультировать"

Как необходимо ответить на вопрос пользователя: При отправке заявления возникает ошибка Portfolio.xml как исправить?

• Необходимо запросить -СНИЛС
  -Скриншот экрана где видна ошибка

• По данному вопросу просьба обратиться в ФАЦ. Все необходимые контакты можно найти на их официальном сайте https://fca-rosminzdrav.ru/ .

  Адрес эл. почты: [e-mail] Телефон [phone].
  Благодарим за обращение.

• Уважаемый пользователь!

  Личный кабинет медицинского работника для подачи заявления на аккредитацию находится по адресу https://lkmr.egisz.rosminzdrav.ru/
  Рекомендуем ознакомиться с документами:
  Руководство пользователя Личного кабинета медицинского работника https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/4087
  Часто задаваемые вопросы по работе в личном кабинете медицинского работника https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/4083
  Благодарим за обращение.

Как необходимо ответить на обращение пользователя: Прошу удалить неверную запись по аккредитации

• Если обращаются уполномоченные сотрудники МЗ с почты с официального домена @minzdrav.gov.ru,
  - сотрудники ФАЦ с домена @fca.rmapo.ru,
  - сотрудников ФГБУ ДПО ВУНМЦ с почты с домена @fgou-vunmc.ru,
  - сам сотрудник который просит внести изменения со своей почты:
   К заявке должны прикладываться сканированные копии документов либо скриншоты, подтверждающие необходимость внесения изменений, (требования к заверению приложений не предъявляются).

• Если обращается уполномоченные сотрудники организации, внесенной в ФРМО:
  К заявке должна прикрепляться сканированная копия документа с изложением сути обращения, составляемого в свободной форме, подписанного уполномоченным сотрудником организации, внесенной в ФРМО (руководителем, заместителем руководителя, исполняющим обязанности руководителя) и заверенного оттиском печати организации (в том числе печатью «Для документов»). В случае направления обращения на фирменном бланке организации заверение подписи уполномоченного лица оттиском печати допускается, но не требуется. К заявке должны прикладываться сканированные копии документов либо скриншоты, подтверждающие необходимость внесения изменений, удаление данных в ФРМО/ФРМР (требования к заверению приложений не предъявляются).

• По данному вопросу просьба обратиться в ФАЦ. Все необходимые контакты можно найти на их официальном сайте https://fca-rosminzdrav.ru/ .

  Адрес эл. почты: [e-mail] Телефон [phone].
  Благодарим за обращение.