6. R.6

ข้อใดกล่าวถึง “การวางแผนระบบบริหารงานคุณภาพ” ไม่ตรงตามวัตถุประสงค์ข้อกำหนด ?

• การวางแผนกระบวนการที่มอบหมายให้ outsource ดำเนินการ

• กระบวนการพิจารณาความเสี่ยง

• กระบวนการกำหนดวัตถุประสงค์หน่วยงาน

• กระบวนการวางแผนเพื่อจัดการความเสี่ยง

ข้อใดคือวัตถุประสงค์หลักของข้อกำหนด “6.1 การดำเนินการเพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาส”?

• สมรรถนะ วัตถุประสงค์ และกลยุทธ์องค์กรประสบความสำเร็จ

• พิจารณาผลกระทบต่อความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า

• กำหนดวิธี “การชี้บ่งและการประเมินความเสี่ยง”

• การทบทวนสมรรถนะองค์กร

ข้อใดเรียงลำดับกระบวนการของ “6 การวางแผน” ได้ถูกต้อง?

1) การกำหนดวัตถุประสงค์ระดับหน่วยงาน

2) การจัดทำแผนงานตามวัตถุประสงค์

3) การวางแผนจัดการความเสี่ยงและโอกาส

4) การวางแผนการเปลี่ยนแปลง

• 1 4 3 2

• 3 1 2 4

• 1 2 3 4

• 3 1 4 2

ข้อใดเรียงลำดับกระบวนการของ “6.1 การดำเนินการเพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาส” ได้ถูกต้อง?

• การประเมินความเสี่ยง > การกำหนดวิธีพิจารณาความเสี่ยง > การทบทวนความเสี่ยง > การวางแผนจัดการความเสี่ยงและโอกาส

• การกำหนดวิธีพิจารณาความเสี่ยง > การประเมินความเสี่ยง > การวางแผนจัดการความเสี่ยงและโอกาส > การทบทวนความเสี่ยง

• การวางแผนจัดการความเสี่ยงและโอกาส > การทบทวนความเสี่ยง > การประเมินความเสี่ยง > การกำหนดวิธีพิจารณาความเสี่ยง

• การทบทวนความเสี่ยง > การกำหนดวิธีพิจารณาความเสี่ยง > การประเมินความเสี่ยง > การวางแผนจัดการความเสี่ยงและโอกาส

ข้อใดคือที่มาของ “ความเสี่ยง” เพื่อนำมาพิจารณาความเสี่ยงและโอกาส ?

• ก. ปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก

• ข. ข้อกำหนดผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• ถูกทั้งข้อ ก. และ ข.

• ไม่ถูก ทั้งข้อ ก. และ ข.

ข้อใดกล่าวถึงการกำหนด “วัตถุประสงค์คุณภาพ” ไม่ถูกต้อง?

• ผู้บริหารกำหนดวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพองค์กร

• จัดทำวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพเป็นเอกสาร

• วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพกำหนดในระดับองค์กร

• กำหนดวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพสู่หน่วยงานที่รับผิดชอบในระดับต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

คุณลักษณะของเอกสารสารสนเทศ “แผนงานบรรลุวัตถุประสงค์”ต้องประกอบด้วยอะไรบ้าง ?

• กิจกรรม ผู้รับผิดชอบ กรอบเวลา วิธีการประเมินผลความสำเร็จ

• กิจกรรม ทรัพยากรที่ต้องใช้ ผู้รับผิดชอบ กรอบเวลา

• กิจกรรม ทรัพยากรที่ต้องใช้ ผู้รับผิดชอบ กรอบเวลา วิธีการประเมินผลความสำเร็จ

• กิจกรรม ทรัพยากรที่ต้อง กรอบเวลา วิธีการประเมินผลความสำเร็จ

ลักษณะสำคัญของวัตถุประสงค์คุณภาพข้อใด ?

• สามารถวัดได้

• สอดคล้องกับนโยบายคุณภาพ

• สอดคล้องกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดคือวัตถุประสงค์ของการจัดทำเอกสารแผนระบบบริหารงานคุณภาพตามข้อกำหนด “การวางแผนระบบ บริหารงานคุณภาพ”?

• ให้ครอบคลุมสินค้า/บริการขององค์กร

• ให้ครอบคลุมขอบข่ายในการจัดระบบบริหารงานคุณภาพ

• สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า

• ถูกทุกข้อ

“การวางแผนเพื่อจัดการหรือควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่กระทบต่อความสมบูรณ์ของระบบงานคุณภาพ” คือการวางแผนในข้อใด ?

• การวางแผนกระบวนการผลิตและบริการ

• การวางแผนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์

• การวางแผนการเปลี่ยนแปลง

• การวางแผนจัดการความเสี่ยงและโอกาส