Tuần 3 tháng 12

Họ và tên

Khi có 2 xe va quẹt nhau trong bãi xe, chúng ta cần làm gì?

• Báo đàm cho BQL BX biết và xử lý.
• Không liên quan đến mình, họ tự đụng thì tự giải quyết
• Báo cho BQL vận hành xuống giải quyết
• Tự xử lý với khách hàng

Điều nào sau đây không được phép trong lúc làm việc tại bãi xe.

• Luôn tập trung chú ý, hướng dẫn, hỗ trợ KH
• Sử dụng điện thoại với mục đích cá nhân, xem phim, nghe nhạc
• Sử dụng bộ đàm ngoài mục đích công việc, đùa giỡn
• Lớn tiếng, gây gổ với KH
• Tụ tập lại nói chuyện với nhau

Những trường hợp nào là gian lận phí khi khách đưa số tiền mệnh giá lớn

• Nhận tiền của khách và thối lại không đúng
• Nhận tiền của khách và tìm kiếm tiền thối thật lâu, để khách chờ lâu sẽ bỏ đi
• Anh chị vui lòng chờ em đổi tiền, vì em không đủ tiền thối
• Thối lại tiền cho khách 1 cách nhanh chóng và đúng số tiền

Khi check out xe, chúng ta cần phải làm gì

• Nhận hóa đơn và thẻ, tap thẻ xong tap hóa đơn , kiểm tra thông tin( nếu quá giờ thu thêm tiền) cho xe ra.
• Nhận thẻ và hóa đơn, tap hóa đơn xong tap thẻ ( nếu qua giờ thu thêm tiền) cho xe ra
• Nhận thẻ và hóa đơn, tap hóa đơn xong tap thẻ, kiểm tra đúng thông tin ( nếu quá giờ thu thêm tiền) cho xe ra.
• Nhận thẻ và tap cho ra ( nếu quá giờ thu thêm tiền)

Hiện tại từ hầm B1 có mấy thang lên siêu thị

• 1
• 2
• 3
• 4