Quiz tentang Reservasi Hotel

Apa yang dimaksud dengan reservasi?

• Proses pembuatan laporan

• Proses pembayaran kamar

• Proses pemesanan kamar dan fasilitas

• Proses check-in tamu

Apa tugas bagian reservasi dalam menjalin hubungan dengan tamu?

• Mencatat pemesanan

• Menjalin hubungan baik dengan tamu

• Mempromosi produk hotel

• Menjual produk hotel

Apa jenis reservasi yang memerlukan jaminan pembayaran?

• Group Reservation

• Non Guaranteed Reservation

• Guaranteed Reservation

• Confirmed Reservation

Apa yang harus dilakukan saat menerima permintaan reservasi?

• Menolak semua permintaan

• Melakukan greeting

• Mengabaikan informasi tamu

• Membuat laporan reservasi

Apa yang dimaksud dengan 'waiting list' dalam reservasi?

• Daftar tamu yang sudah membayar

• Daftar tamu yang menunggu kamar

• Daftar tamu yang tidak diizinkan

• Daftar tamu yang sudah check-in

Apa yang tidak termasuk dalam media pemesanan kamar?

• Telepon

• Chat

• Email

• Surat

Apa yang harus dicatat saat memproses pemesanan?

• Waktu check-out

• Metode pembayaran

• Nama hotel

• Jumlah staf

Apa yang dimaksud dengan 'Room Selling'?

• Menjual tiket

• Menawarkan kamar

• Menjual makanan

• Menawarkan layanan laundry

Apa yang harus dilakukan jika kamar yang dipesan tidak tersedia?

• Menawarkan alternatif

• Menolak semua permintaan

• Mengabaikan tamu

• Membuat laporan

Apa yang harus dilakukan untuk memastikan reservasi tamu tercatat dengan benar?

• Menunggu konfirmasi dari tamu

• Memeriksa ulang data pemesanan

• Menolak permintaan reservasi

• Menyerahkan semua informasi kepada manajer