Quiz sobre Gestión de Calidad y Reingeniería

¿Cuál es el primer estadio en el desarrollo de la gestión de la calidad?

• Inspección de la Calidad

• Aseguramiento de la Calidad

• Gestión de la Calidad Total

• Control de la Calidad

¿Qué técnica fue dominante durante la Revolución Industrial en la gestión de calidad?

• Inspección de la Calidad

• Gestión de la Calidad Total

• Aseguramiento de la Calidad

• Control Estadístico de Procesos

¿Qué enfoque se centra en la prevención de defectos?

• Aseguramiento de la Calidad

• Inspección de la Calidad

• Control de Calidad

• Gestión de la Calidad Total

¿Quién introdujo el ciclo PDCA?

• Joseph M. Juran

• Philip B. Crosby

• Kaoru Ishikawa

• William Edwards Deming

¿Cuál es uno de los principios de la Gestión de Calidad Total?

• Control de calidad masivo

• Enfoque sobre los clientes

• Reducción de costos

• Enfoque en la producción

¿Qué autor es conocido por la trilogía de la Gestión de la Calidad?

• Joseph M. Juran

• Kaoru Ishikawa

• Philip B. Crosby

• William Edwards Deming

¿Qué significa la calidad según el enfoque basado en el usuario?

• Relación entre utilidad y precio

• Superioridad o excelencia

• Satisfacción de las necesidades del consumidor

• Conformidad a las especificaciones

¿Qué técnica se utiliza para identificar las necesidades de los clientes?

• Investigación de mercado

• Control estadístico

• Inspección de calidad

• Auditoría interna

¿Cuál es el objetivo principal de la Gestión de Calidad Total?

• Maximizar la producción

• Reducir costos

• Satisfacer las necesidades del cliente

• Aumentar la competencia

¿Qué autor desarrolló el concepto de Control Total de la Calidad?

• Kaoru Ishikawa

• Armand V. Feigenbaum

• William Edwards Deming

• Joseph M. Juran