GESTION DE LA CALIDAD

¿Cuál es el objetivo principal de la planificación de la gestión de calidad en un proyecto?

• Garantizar la satisfacción del cliente sin importar los costos.

• Establecer los estándares de calidad y definir cómo cumplirlos

• Asegurar que el proyecto cumpla con los plazos establecidos.

• Definir métricas financieras para evaluar la rentabilidad del proyecto.

¿Cuál de los siguientes es un componente clave del Plan de Gestión de la Calidad?

• La línea base de costos

• El diagrama de Gantt

• Las 7 herramientas basicas de calidad

• El plan de mejoras del proceso

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera respecto al aseguramiento de calidad?

• Se realiza solo al final del proyecto

• Se limita a la inspección de productos terminados.

• Se enfoca en prevenir defectos en lugar de corregirlos.

• Se realizan auditorias de calidad

¿Cuál de las siguientes herramientas es utilizada para identificar la causa raíz de un problema de calidad?

• Diagrama de dispersión

• Diagrama de causa y efecto (Ishikawa)

• Lista de Inspeccion

• Diagrama de Pareto

¿Qué representa el costo de calidad (CoQ)?

• Los costos relacionados con la planificación, aseguramiento y control de calidad.

• Solo los costos de falla interna y externa.

• Costos asociados a las auditorías de calidad.

• Costos únicamente relacionados con la prevención de defectos.

¿Qué herramienta ayuda a priorizar las causas principales de los problemas en un proyecto?

• Diagrama de dispersión

• Carta de control

• Histograma

• Diagrama de Pareto

¿Cuál es un beneficio del uso del muestreo estadístico en control de calidad?

• Elimina la necesidad de inspección total

• Reduce costos de inspección manteniendo el nivel de calidad
  
  

• Permite detectar todos los defectos en un lote
  
  

• Evita el uso de herramientas de calidad

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un costo de falla externa?

• Inspección de calidad en la fábrica
  
  

• Capacitación del personal en estándares de calidad
  
  

• Garantías y devoluciones de clientes
  
  

• Pruebas de calidad realizadas antes de la entrega

¿Cuál de los siguientes procesos implica monitorear resultados específicos del proyecto para determinar si cumplen con los estándares de calidad?

• Planificación de calidad
  
  

• Aseguramiento de calidad
  
  

• Control de calidad
  
  

• Cierre del proyecto

¿Cuál de las siguientes herramientas se usa comúnmente para representar gráficamente los procesos e identificar cómo ocurren los problemas en un proceso?

• Carta o limites de control

• Diagrama de flujo

• Muestreo estadístico
  
  

• Histograma