Social Media - Temas 1 al 3

Una empresa está experimentando una crisis en redes sociales debido a problemas con su servicio. ¿Cuál sería la mejor estrategia para manejar la situación?

• Ignorar las quejas y esperar a que la crisis pase

• Cerrar temporalmente las redes sociales

• Responder agresivamente a los usuarios descontentos

• Crear una campaña que reconozca el problema y ofrezca soluciones prácticas a los usuarios

Si una marca nueva está iniciando su presencia en redes sociales, ¿qué enfoque debería adoptar?

• Crear cuentas en todas las redes sociales posibles para maximizar alcance

• Enfocarse en dos o tres plataformas donde está su público objetivo y crear contenido de calidad

• Publicar el mismo contenido en todas las redes sociales disponibles d

• Invertir todo el presupuesto en publicidad pagada

¿Por qué es importante analizar el recorrido del comprador en una estrategia de social media?

• Para determinar el precio de los productos

• Para decidir el diseño del logo

• Para entender las etapas por las que pasa el cliente antes de realizar una compra

• Chicken Nuggets

En el contexto del social media branding, ¿qué impacto tiene la inconsistencia en la comunicación entre diferentes redes sociales?

• Aumenta el engagement

• Mejora el alcance orgánico

• Genera más ventas

• Causa desconfianza y confusión en los usuarios

¿Cuál es el propósito principal de optimizar los canales de redes sociales?

• Ganar más seguidores rápidamente

• Retener usuarios existentes y atraer nuevos prospectos de manera efectiva

• Reducir costos de publicidad

• Automatizar todas las publicaciones

Al desarrollar un presupuesto para social media, ¿en qué momento es más adecuado realizarlo?

• Antes de establecer cualquier estrategia

• Al inicio del año fiscal

• Después de plantear las estrategias de medios y KPI

• Cuando se detecte una crisis en redes sociales

¿Cuál es el propósito principal de realizar una auditoría de medios sociales?

• Generar más seguidores

• Recolectar y organizar datos para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas

• Reducir costos de publicidad

• Crear nuevo contenido viral

Un objetivo SMART debe cumplir con ciertas características. ¿Cuál de las siguientes situaciones NO cumple con estos criterios?

• Aumentar seguidores en Instagram en un 20% en 3 meses

• Lograr 1000 interacciones mensuales en publicaciones de Facebook

• Mejorar la presencia en redes sociales lo más posible

• Conseguir 100 leads cualificados a través de LinkedIn en el primer trimestre

En el contexto de la administración de equipos en social media, ¿qué cualidad es más importante para un Social Media Manager?

• Ser experto en diseño gráfico

• Tener muchos seguidores personales

• Poseer visión estratégica y capacidad de análisis

• Ser influencer

¿Cuál es el propósito principal del social media content según el tema 3?

• Vender productos directamente

• Aumentar el número de seguidores

• Empatizar y captar la atención de los clientes mediante estrategias que conecten con los usuarios en un intercambio de valor

• Generar contenido viral