
TẬP HUẤN DỊCH VỤ KH
Quiz
•
Education
•
Professional Development
•
Hard
Hà Phạm
FREE Resource
Enhance your content in a minute
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Điền vào chỗ trống : "Mỗi khi để mất 1 khách hàng, bạn sẽ đánh mất thêm ... khách hàng tiềm năng khác nữa"
200
250
300
350
2.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Khách hàng quyết định ... của doanh nghiệp.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới cao gấp bao nhiêu lần chi phí duy trì quan hệ với các khách hàng hiện tại?
10 - 15 lần
5 - 15 lần
5 - 25 lần
10 - 25 lần
4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Khách hàng ... là những người cùng làm việc trong doanh nghiệp và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của nhau để phục vụ khách hàng bên ngoài.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Đâu là 3 TRỤ CỘT CƠ BẢN của vấn đề thỏa mãn khách hàng?
Yếu tố sản phẩm
Yếu tố thuận tiện
Yếu tố con người
Yếu tố sản phẩm
Yếu tố chi phí
Yếu tố con người
Yếu tố sản phẩm
Yếu tố chi phí
Yếu tố thuận tiện
Yếu tố sản phẩm
Yếu tố môi trường
Yếu tố con người
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Kể tên 3 khía cạnh thuộc yếu tố con người?
Kiến thức
Kỹ năng
Giao tiếp
Kiến thức
Thái độ
Học vấn
Kiến thức
Kỹ năng
Thái độ
Kiến thức
Đạo đức
Thái độ
7.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
"Dịch vụ khách hàng không nên là một bộ phận mà phải là........" - Tony Hsieh
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
12 questions
Bài Lý Thuyết Lớp Nhớ Dễ Dàng Học Nhẹ Nhàng
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Test nhanh New BA tỉnh T5 OAP
Quiz
•
Professional Development
10 questions
WARMING UP
Quiz
•
Professional Development
10 questions
ECCO2R PRISMALUNG+ TRAINING_07.2023
Quiz
•
Professional Development
10 questions
CÁC NƯỚC TÂY NAM Á VÀ TRUNG Á
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Nhận thức và thực hành 5S
Quiz
•
Professional Development
15 questions
QUAN TÂM - THẤU HIỂU
Quiz
•
Professional Development
15 questions
B6. Bảo hiểm xã hội
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Honoring the Significance of Veterans Day
Interactive video
•
6th - 10th Grade
10 questions
Exploring Veterans Day: Facts and Celebrations for Kids
Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Veterans Day
Quiz
•
5th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Circuits, Light Energy, and Forces
Quiz
•
5th Grade
6 questions
FOREST Self-Discipline
Lesson
•
1st - 5th Grade
7 questions
Veteran's Day
Interactive video
•
3rd Grade
20 questions
Weekly Prefix check #2
Quiz
•
4th - 7th Grade
Discover more resources for Education
10 questions
Identifying Phishing Emails Quiz
Quiz
•
Professional Development
14 questions
2019 Logos
Quiz
•
Professional Development
7 questions
Tone and Mood Quick Check
Quiz
•
Professional Development
32 questions
Abbreviations and Equivalents
Lesson
•
6th Grade - Professio...
5 questions
11.4.25 Student Engagement & Discourse
Lesson
•
Professional Development
